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米領(lǐng)通信:商業(yè)價(jià)值與商業(yè)道德的再平衡

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  在互聯(lián)網(wǎng)+的今天,如何將企業(yè)的商業(yè)道德與商業(yè)價(jià)值有機(jī)鏈接起來(lái),是每一家企業(yè)所必須要做足的功課。

  上海米領(lǐng)通信就是將商業(yè)價(jià)值的底層建立在商業(yè)道德之上的,說的好像很虛無(wú)縹緲,其實(shí)用老祖宗一句大白話就能夠?qū)⑦@個(gè)貌似高大上解釋的淋漓盡致,那就是:干干凈凈做事、老老實(shí)實(shí)做人。

  上海米領(lǐng)通信正是在企業(yè)行為中堅(jiān)守了這兩個(gè)詞:干凈和老實(shí)。

  干干凈凈做事

  在米領(lǐng)通信,很多一線銷售人員很不理解公司的一條紅線,那就是堅(jiān)決不向客戶的采購(gòu)人員進(jìn)行公關(guān)。因?yàn)閷?duì)客戶的公關(guān)人員進(jìn)行“金錢”攻勢(shì),幾乎是所有銷售領(lǐng)域必備的一項(xiàng)基本功能。但是米領(lǐng)通信卻不這么認(rèn)為,在米領(lǐng)通信看來(lái),所謂的采購(gòu)折扣此類行為,有違企業(yè)道德,這不是一句很蒼白無(wú)力的信條,而是實(shí)實(shí)在在的隱形成本。

  米領(lǐng)通信是這么算這筆賬的:第一、呼叫中心行業(yè)的成本幾乎是透明化的,每一項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品的報(bào)價(jià)都是固定的,那么每一次的“公關(guān)”帶來(lái)的必然是企業(yè)核心利潤(rùn)的損失;第二、銷售人員如果采用此類方式拓展客戶,必然會(huì)形成以錢開路的行為慣性,對(duì)于形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有百害而無(wú)一利;第三、由于利潤(rùn)率的不足,必然會(huì)對(duì)客戶的需求滿足不夠,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)滿意度下降,對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期需求預(yù)期是降低的,對(duì)遠(yuǎn)期企業(yè)利益沒有保障;第四、以金錢促成的交易,必然也會(huì)因?yàn)榻疱X而產(chǎn)生縫隙,這種黏性度不高的用戶,對(duì)于企業(yè)的未來(lái)成長(zhǎng)是有極大風(fēng)險(xiǎn)的。

  老老實(shí)實(shí)做人

  營(yíng)銷就是講故事。這是很多企業(yè)在做市場(chǎng)推廣的時(shí)候經(jīng)常講的一句話。但是對(duì)于米領(lǐng)通信而言,營(yíng)銷不是講故事,而是一場(chǎng)承諾。是向整個(gè)社會(huì)的承諾。

  縱觀上海米領(lǐng)通信的營(yíng)銷脈絡(luò),以呼叫中心Smart Call系統(tǒng)而言,在這個(gè)產(chǎn)品文案的每一個(gè)詞語(yǔ)中所體現(xiàn)的服務(wù)和價(jià)值,上海米領(lǐng)通信都以切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)踐行到底。

  在米領(lǐng)通信的宣傳詞語(yǔ)體現(xiàn)的從產(chǎn)品到服務(wù),從售前、售中到售后,從價(jià)格到實(shí)施,米領(lǐng)通信都會(huì)對(duì)每一句話負(fù)責(zé),做到言出必行,行而必果。真真正正的切實(shí)做到老老實(shí)實(shí)做人的標(biāo)準(zhǔn)。

  從米領(lǐng)通信的行商風(fēng)格上,我們可以看到商業(yè)道德與商業(yè)價(jià)值的完美結(jié)合,米領(lǐng)通信也正是依靠著良好的信譽(yù)和完美的品質(zhì),在業(yè)內(nèi)一直保持著高速的成長(zhǎng)性和盈利,真正實(shí)現(xiàn)了名利雙收,這或許就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最好境界吧。

 

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