• 2015中國呼叫中心及企業通信大會專題

　　由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯絡中心技術變革與業務轉型。北京容聯易通信息技術有限公司呼叫中心產品線業務發展總監王新庚出席此次會議并發表主題演講《面向未來的“軟”實力—新一代云呼叫中心平臺》。

　　北京容聯易通信息技術有限公司呼叫中心產品線業務發展總監王新庚：大家好！我是來自容聯云通訊的王新庚，是負責公司云呼叫中心產品線的研發，以及產品管理工作。今天我演講的主題是“面向未來的軟實力——新一代云呼叫中心平臺”。我今天講述三個方面的內容。第一、我們談一下我們對未來呼叫中心趨勢的一個理解。第二、我們在面對未來呼叫中心的趨勢下，我們能提供什么？第三、我們簡單談一下我們平臺自己的優勢，炫耀一下。

　　首先，我們公司在呼叫中心行業是屬于晚輩，但是我們的核心團隊在通信行業有十幾年的歷史，核心成員在呼叫中心行業有幾年的歷史了，同時，我們自己的通訊平臺有兩三年的運維管理等，我們對呼叫中心應該說有了一定的認識，所以，今天我站在臺上給大家講一下對未來呼叫中心趨勢的一個理解......