企業(yè)成敗源于管理，成功的企業(yè)家必定擁有卓越的管理能力，一個成功的商人不一定是一個合格的企業(yè)家。那么究竟差在哪些細(xì)節(jié)上呢？我們通過對CRM的功能為切入點(diǎn)，來分析一下優(yōu)秀的企業(yè)家在哪些方面強(qiáng)于普通商人。

　　1.懂得用量化的數(shù)據(jù)來感悟

　　每一個企業(yè)的都有自己的獨(dú)有特點(diǎn)，很多管理理論不能切實(shí)解決實(shí)際問題，這就需要管理者自己來感悟。這個“悟”字不是憑借感覺，而是是量化地、準(zhǔn)確地的數(shù)據(jù)來理解。我們要調(diào)整我們的觀念、習(xí)慣，盡可能以準(zhǔn)確的、精確的方式來傳遞信息，消除多余信息干擾。

　　XTools CRM為企業(yè)管理提供非常實(shí)用的大數(shù)據(jù)信息，企業(yè)要提高效率，必須要量化。CRM的數(shù)據(jù)流從公海管理市場活動，到售前打單跟進(jìn)，簽約后的財務(wù)應(yīng)收管理和倉庫的采購發(fā)貨，全程業(yè)務(wù)聯(lián)動各部門資源，把企業(yè)內(nèi)部的辦公流程通過數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)在眼前，而不是僅僅依靠主觀臆斷，由此在管理過程中“悟道”才是行之有效。

　　2.用CRM的分析力做出聰明計劃

　　為企業(yè)制定營銷計劃從來不是隨意想象而來的，它應(yīng)該是對歷史數(shù)據(jù)和行為的歸納、分析、總結(jié)后做出的具有前瞻性判斷。盡管有句俗活“計劃沒有變化快”，似乎看低了計劃的重要性。但是順其自然從來不是企業(yè)的生存之道，如果對歷史不記錄、不分析，對未來不預(yù)測、不計劃的使用團(tuán)隊資源，僅僅憑一時的決策和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)很難長期盈利。很多企業(yè)為了計劃而做出計劃，這對未來工作并無指導(dǎo)意義。

　　而XTools的統(tǒng)計分析工具以及環(huán)比同比分析，幫助管理者做到有計劃、有效率統(tǒng)籌全局，通過過往數(shù)據(jù)和趨勢分析、對比，更加立體直觀的摸清企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展的脈絡(luò)，做出更聰明的目標(biāo)和計劃。

　　3.用精確的思維產(chǎn)生工作方法論

　　企業(yè)真正要積累的是企業(yè)自己可以掌握的方式、方法，這才是企業(yè)家真正需要的管理之“道”，而這個“道”是一種精確的管理方法，　尤其是銷售人員，每天處理的事情都非常多，繁、雜、急、細(xì)，我們的大腦再聰明也無法記住所有的事情。如何精確記錄每天的工作情況，并進(jìn)行總結(jié)與提煉，就顯得額外重要了。

　　XTools CRM的意義在于提供給管理者以及業(yè)務(wù)人員一種梳理工作方法的基礎(chǔ)，比如CRM中的客戶視圖，幾乎涵蓋了業(yè)務(wù)人員工作中的售前、售中、售后所有環(huán)節(jié)，與客戶、同事、資金、產(chǎn)品多個聯(lián)系點(diǎn)產(chǎn)生數(shù)據(jù)并整合，久而久之，隨著數(shù)據(jù)的長期積累，脈絡(luò)會漸漸因?yàn)檎w的量變而逐漸清晰。個人從中體會出企業(yè)中的不足和優(yōu)勢，而管理者也可以隨時指導(dǎo)每一個個體，進(jìn)而揚(yáng)長避短，建立有效的管理思維。

　　4.卓越管理者善于顛覆和創(chuàng)新

　　很多中小企業(yè)現(xiàn)行的狀態(tài)是原地踏步，因?yàn)檫^多關(guān)注昨天的存量，過于珍惜現(xiàn)有的利益而不敢觸及新領(lǐng)域，即使做出改革也是沿著前人的路緩緩實(shí)施。歸根到底，就是因?yàn)楣芾碚邔τ谄髽I(yè)的把控力弱，導(dǎo)致底氣不足。而CRM用科學(xué)的、現(xiàn)代化的手段來詳細(xì)記錄你做過的事，走過的路，花過的錢，遇到的人……這些經(jīng)驗(yàn)都是歷史的習(xí)慣，而創(chuàng)新就是要在這些基礎(chǔ)上作出改變。

　　XTools提倡的是老板要不僅僅要關(guān)注的團(tuán)隊各種各樣的缺陷與不足：比如那些業(yè)務(wù)能力差的員工、那些毛利比較低的產(chǎn)品、那些價值不大的客戶……老板應(yīng)該更關(guān)注團(tuán)隊自身的天賦、可能性以及潛力。企業(yè)著眼于自身的能力與未來時，總是比停留在過去與當(dāng)下更有生命力。XTools力勸老板：團(tuán)隊具有什么樣的價值，幾乎是由領(lǐng)袖決定的。您對企業(yè)自身的挖掘程度決定著企業(yè)的未來，用于顛覆和創(chuàng)新，企業(yè)才會更有活力。

　　5.卓越管理者：互聯(lián)網(wǎng)思維+全局制勝

　　有一個非常普遍的企業(yè)現(xiàn)狀：多層級管理的企業(yè)，當(dāng)管理者傳達(dá)或者獲取信息時，很難了解到基層的真實(shí)數(shù)據(jù)。并且隨著層級的遞減信息越來越不真實(shí)。高層決策傳達(dá)到最下級非常緩慢，很難迅速傳達(dá)到企業(yè)的每一個人，即使信息到了，又能被執(zhí)行多少呢？在我們的企業(yè)中上下級信息交流往往有這樣幾個誤區(qū)：

　　上有所好，下避趨之

　　下屬報喜不報憂

　　各個部門之間利益沖突

　　中層管理者選擇性“欺上瞞下”

　　……

　　即使BOSS的決策十分果敢明確，但是企業(yè)只要是分層級管理，你會看到每一層都會以自我為中心，用“我以為”來判斷、看待企業(yè)的決策，如此一來，當(dāng)高層決策信息到達(dá)企業(yè)基層時，已面目全非，即使員工100%去執(zhí)行，結(jié)果也會與最初想法大相徑庭。

　　因此，要解決企業(yè)執(zhí)行力，必須從數(shù)據(jù)流完全打通的基礎(chǔ)上，即BOSS可以連接所有人，而不是僅僅是通過中層管理者去了解一線員工的情況。很多互聯(lián)網(wǎng)公司都是以項目和小組，多點(diǎn)平行合作的方式來管理，也正是這個道理，實(shí)現(xiàn)一種個人協(xié)作之間的互相監(jiān)督和管理。而BOSS俯瞰全局，簡單而有效的上情下達(dá)。，確保企業(yè)的決策信息全面、完整地在企業(yè)各層暢通運(yùn)行，這樣才能使我們企業(yè)效率提高，執(zhí)行力得到加強(qiáng)。

　　XTools CRM致力于打造一種具有互聯(lián)網(wǎng)思維的工作方式和管理理念。每一個人都可以同時融入任何一個小組，隨時做到數(shù)據(jù)共享+多部門協(xié)作，合理調(diào)配資源。而BOSS則通過一個全局的角度去綜合布局，全方位考慮。看似是離散的多個小組和個體，其實(shí)在BOSS看來，都是一個整體。