校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > IndusInd銀行在印度啟動視頻呼叫中心

IndusInd銀行在印度啟動視頻呼叫中心

熱門標(biāo)簽:智能電銷機(jī)器人對公司貢獻(xiàn) 外呼系統(tǒng)系數(shù)1 怎么辦理正規(guī)的400電話 石河子400電話申請 電梯外呼線路板部位名稱圖解 什么外呼系統(tǒng)比較出名啊 地圖標(biāo)注標(biāo)簽店鋪 大理天音防封電銷卡 怎么在百度地圖標(biāo)注半徑
  • 老秦夜譯

  CTI論壇(ctiforum.com)7月29消息(編譯/老秦):銀行已經(jīng)不再是原來的銀行。由技術(shù)創(chuàng)新所帶來的改變以往還沒有任何時候比如今在印度的銀行消費(fèi)者身上產(chǎn)生了如此的影響。現(xiàn)在,消費(fèi)者使用智能手機(jī)和社交媒體平臺可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款--而在以前,你不得不為任何事情去排隊。

  當(dāng)Romesh Sobti在2008年接任Hinduja集團(tuán)旗下的IndusInd銀行董事總經(jīng)理之后,進(jìn)行了全面改造。如今,銀行為客戶提供了許多設(shè)施,使他們的銀行體驗更輕松。它擁有超過573家分行及1,055部自動柜員機(jī),分布在全國各地的392個地點。如同365天銀行一樣,可讓客戶選擇貨幣ATM設(shè)備,或者移動設(shè)備上的取款和快速贖回服務(wù)舉措。盡管如此,每年IndusInd銀行都會利用一種技術(shù)或另一種創(chuàng)建來豐富客戶體驗。

  今年以來,該銀行將賭注押在了視頻實驗室上面,這是在六月份推出的。視頻實驗室具有部分銀行聯(lián)絡(luò)中心功能,讓客戶通過視頻與銀行互動。“客戶沒有時間去支行柜臺。視頻分行是將權(quán)力交還給客戶,是在我們響應(yīng)創(chuàng)新的主題下提供的一個新服務(wù),” IndusInd銀行首席信息官Jaiswal這樣說道。

  一旦客戶通過了身份驗證之后,他們的呼叫請求按照他們選擇的語言(有七種語言的選項)被路由到視頻分行的操作平臺上。然后客戶可以通過視頻聊天的方式與客戶聯(lián)絡(luò)中心的座席員通溝,盡享IndusInd所提供的許多電話銀行服務(wù)。視頻分行可讓客戶與分行經(jīng)理或客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一的視頻會議連接。視頻應(yīng)用程序還允許客戶和座席員分享他們的臺式機(jī)和筆記本電腦,以確保透明度。例如,如果一個客戶不確定座席員是否已經(jīng)明白了她的要求,她可以要求屏幕共享,這樣她就可以查看座席員的屏幕,反之亦然。“我們利用我們語音聯(lián)絡(luò)中心的最優(yōu)秀座席員,他們了解基本的流程,系統(tǒng),以及我們所有的銀行產(chǎn)品,我們?yōu)樗麄兲峁┒Y儀和行為訓(xùn)練,教會他們?nèi)绾芜M(jìn)行視頻溝通,” IndusInd銀行的消費(fèi)者銀行業(yè)務(wù)主管Sumant Kathpalia說。

  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

標(biāo)簽:廣西 西藏 遼陽 株洲 大同 甘肅 新疆 石嘴山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《IndusInd銀行在印度啟動視頻呼叫中心》,本文關(guān)鍵詞  IndusInd,銀,行在,印度,啟動,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《IndusInd銀行在印度啟動視頻呼叫中心》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于IndusInd銀行在印度啟動視頻呼叫中心的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 正宁县| 布拖县| 常州市| 湖南省| 禄丰县| 灵山县| 玛多县| 海伦市| 招远市| 万源市| 内乡县| 怀远县| 琼中| 阿勒泰市| 丰宁| 永寿县| 新兴县| 新蔡县| 镇巴县| 中宁县| 手游| 赤峰市| 宝兴县| 宣城市| 香格里拉县| 本溪市| 筠连县| 周宁县| 鄂托克前旗| 景德镇市| 淄博市| 宣威市| 浙江省| 阳泉市| 沐川县| 玛沁县| 民丰县| 宜宾市| 从江县| 秀山| 隆昌县|