食品行業的特點是消費周期短，重復消費量大，以及喜好偏移快，所以需要企業建立快速獲得消費者需求的信息渠道，以及建立消費者對品牌的忠誠度。

　　武漢香燦燦食品有限公司（以下簡稱"武漢香燦燦"）成立于1997年，于2006年注冊武漢香燦燦食品有限公司，是一家專業從事肉松、深海產品研發、生產及銷售于一體的綜合型民營科技企業。為肉松領域打造中國名牌，走向世界市場。

　　武漢香燦燦在各主要的城市擁有自己的經銷商，但是，因沒有一個系統的管理，對于各地的產品供貨數無法掌控，導致出現供不應求的情況。同時，公司也無法了解地方銷售人員對客戶把控的情況，對各地營銷商也做不到及時的維護。

　　武漢香燦燦的負責人，是一個年輕，同時有改革思想魄力的領導。對公司的發展壯大有著自己的看法，想通過信息化的方式來管理公司，并適應市場的發展。“通過對國內幾家CRM的對比了解，我們最后決定利用億客CRM來幫助我們管理客戶”。武漢香燦燦決定上線CRM系統后，并發動全國的銷售人員回公司統一參加億客CRM系統的培訓，堅定公司大改革的決心。

　　"通過億客CRM對客戶資料進行集中管理，規范客戶信息的管理與收集，提升了信息管理的準確性與時效性。同時，對于銷售人員的工作情況，只需要通過工作日報就能進行了解。以往那種每天開會、每天發送工作文檔大大減少，明顯感覺銷售人員的時間利用率更高了。"談起億客CRM使用一個月的效果，武漢香燦燦贊不絕口。

　　"銷售人員拜訪記錄的更加詳細與具體，并能進行有效分類和跟蹤，將不同客戶進行分類管理、維護。公司在會展獲得的潛在客戶資料，也可以更快地分配給相應的銷售人員，避免多次經手轉達錯誤信息。"武漢香燦燦對于億客CRM銷售跟進的管理方式非常認同，客戶的細分、快速下發給對應的銷售人員，潛在客戶能進行快速而準確地跟進，同時記錄了詳細的跟進過程，確保事無遺漏。

　　2014年5月28日，億客CRM發布了最新的合同審批功能，這是億客CRM2014年第四次系統升級。談及新功能，武漢香燦燦如此說道："給我們帶來了很多方便之處。以前銷售人員身處各地，合同審批也無法及時進行，機會的錯過代表著銷售額的流失。現在億客CRM新上線的合同審批功能，無論我們身處何地，都能查看到相應的合同信息，還能通過系統的記錄查閱客戶的實際情況，降低簽單風險。同時在外出差的銷售人員可以利用費用管理模塊，將報銷內容關聯到具體項目和客戶上，使報銷管理更加精細，杜絕一切不必要的開支，節省銷售費用。"

　　"公司大量訂單，無法及時反饋到生產車間，導致貨物供不應求，長此以往的話就會磨滅經銷商的耐心。在億客CRM中，利用業務機會管理，訂單直接由銷售人員確認，不用再通過公司通知生產車間，直接第一時間就能下單。"武漢香燦燦在談到億客CRM對于銷售進程的反饋時說道。

　　總結：通過對各地區的經銷商、客戶和銷售人員的系統化管理，可以輕松實現銷售的預測以及跟進。在對員工管理的同時，結合億客CRM報表，對業績進行統計分析，拿出最佳決策。億客CRM為武漢香燦燦食品有限公司邁向全國市場，更近一步。