智能終端改變了用戶的行為習慣，很多人利用碎片化時間處理工作事務，瀏覽信息內容，用戶每天花在智能終端上的時間越來越長。企業的管理者已經意識到，移動化已經成為一種新的生產力， 能幫助企業創造更多的價值。
在這種趨勢下，移動熱潮迅速向企業應用領域延伸。而在SaaS領域，作為國內首家在線CRM的開創者八百客，緊跟時代趨勢，從2011年就開始推廣移動CRM管理軟件的產品和理念，并投入大量資源進行研發，在移動CRM進程中，不斷完善豐富產品功能，引領行業發展趨勢。如今八百客的移動CRM融合了社交、定位導航、名片掃描等新功能，不管是國內市場還是國外市場，都處于領先地位。
對于管理層和普通銷售人員來講，移動CRM帶給企業的應用前景是極其樂觀的。管理者可以通過移動CRM隨時隨地訪問關鍵信息，監控商機進展，了解拜訪活動，進行工作審批；讓管理者在家里、在客戶辦公室中、在旅途上、在異地他鄉都擁有掌控并滿足客戶需求的本領，擁有不受局限的商務管理能力。
而針對普通的外勤和出差的業務員，一系列的銷售行為都可以在移動客戶端進行，包括新建訂單、銷售數據查詢、銷售機會預測、回款消息提醒、給客戶電話和郵件等等都可以在手機上進行。只需要一部智能手機，銷售業務便全部掌控。
專業人士表示，移動辦公針對的人群并不是普通大眾，更偏重于公司白領與高端辦公人群，未來移動設備將成為辦公的主導，而PC將會轉變成更為專業的工具，去幫助專業人士比如程序員，美術設計等完成工作，而且更多的人將使用移動設備完成日常工作。
根據IDC估計，全球移動工作者到2015年將超過13億人，占所有勞動人口的37.2%。依據Gartner近期預測，2015年上半年可望開始出現企業大規模移轉至云端辦公室系統的熱潮。由此可見，移動辦公市場潛力巨大，目前仍然有待深挖掘。
