一、天津武清泰濟生醫院簡介

　　泰濟生醫院國際健康管理中心坐落于占地1平方公里的天獅國際健康產業園內，是天獅集團投資興建的國內外最大的獨立健康管理機構，向全球高端客戶提供全面的高端的、人性化的健康管理服務。

　　泰濟生醫院國際健康管理中心以整合中西醫文化，繼承和發揚中華文化和中華醫學，讓世界了解中國文化，享受中華養生文化為己任，立足于“大健康產業”大力發展健康科學技術，提高健康服務的質量和水平，泰濟生的宗旨：運用健康新理念、新技術、新產品，使您和您的家人享受健康、美麗、幸福、快樂的一生！

　　二、天津武清泰濟生醫院呼叫中心介紹

　　強訊公司呼叫中心包括：IVR（語音導航）、CTI（通信控制服務器）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網關）、UltraCRM（客戶關系管理）、ctsAdmin（平臺管理軟件）、CMS（數據統計查詢系統）等模塊，并且與用戶的業務系統實現了完美對接。

　　患者通過呼叫中心系統可以進行醫院產品與藥物的咨詢，并且能夠與醫生直接對話詢問專業知識。強大的工單定制功能，使得客戶能夠處理各類問題，詳細的記錄也使得領導能夠準確認識業務的主流，進行決策分析。短信和郵件功能，醫院可以主動關懷問候客戶，更加體現了醫院的人性化。另外，泰濟生醫院的經銷商分布全國，報表中坐席的業務統計量和業務率，使得管理人員更好地評分和考核，平臺的地域統計功能等等，為醫院制定決策提供了重要依據。

　　客服中心作為泰濟生一個單獨的部門，是患者和醫院溝通的一個重要渠道，承擔著支持和服務等任務，與呼叫中心的強大功能息息相關。強訊呼叫中心自上線以來運行穩定，得到一致好評。