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福建全省將推廣12345政務服務熱線

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  昨日,福建省發(fā)改委消息,福建省計劃用半年的時間建設“福建省12345政務服務平臺項目”,通過統(tǒng)一的平臺管理來聽取建議,提高政務服務水平,方便群眾辦事。
  福建省12345政務服務平臺將依托省政務外網(wǎng)云計算平臺,建設全省統(tǒng)一業(yè)務處理平臺,開發(fā)12345業(yè)務應用軟件,建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺,統(tǒng)一部署后臺數(shù)據(jù)處理平臺,供各設區(qū)市接入使用。在后臺平臺建設的基礎上,各設區(qū)市將部署市平臺呼叫中心座席系統(tǒng)和建設相關軟硬件環(huán)境,滿足所轄區(qū)域范圍內的座席服務需要。也就是說,大到城市規(guī)劃建設,交通擁堵治理;小到證件辦理或是鄰居家擾民等內容,群眾都可到這條服務熱線中反映,并會在規(guī)定時間內得到部門反饋意見。

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