校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 哈爾濱鐵通客服中心“微笑服務(wù)”有新招

哈爾濱鐵通客服中心“微笑服務(wù)”有新招
熱門標簽：地圖標注如何顯示地圖 新圓明園地圖標注 代申請400電話 楚雄電子地圖標注注冊 百度地圖標注店名 申請一個400電話 電銷外呼系統(tǒng)掙錢嗎 高德百貨商場地圖標注 呈貢電話外呼管理系統(tǒng)怎么用

　　10月20日早晨上班，鐵通哈爾濱分公司客服中心的員工發(fā)現(xiàn)每個工作臺的右側(cè)都悄然出現(xiàn)一個小鏡子，令員工們大惑不解。交班會上，客服中心主任鄭重地向員工宣布：這是一面“自省鏡”，掛它的目的是針對個別話務(wù)員在與用戶辦理業(yè)務(wù)時"微笑服務(wù)"不到位、沒有達到最佳水準的實際，而采取的措施，是為了讓大家經(jīng)常面對鏡子、警示自我、監(jiān)視自己、尋找差距。
　　相同的一句話采取不同的姿勢、不同的心態(tài)說出來，用戶就夠從話音語調(diào)中感知服務(wù)者當時的心態(tài)和神態(tài)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，達到最佳服務(wù)效果，一直以來哈爾濱鐵通堅持從細節(jié)入手，以“用誠心溝通，用聲音微笑”作為10050客服平臺的服務(wù)座右銘，采取多種形式的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升“微笑服務(wù)”質(zhì)量。這次在每個工作臺上掛放一面鏡子就是他們服務(wù)創(chuàng)新的又一舉措。當話務(wù)員與用戶交談時，不經(jīng)意間掃一眼鏡子中的自己，就會發(fā)現(xiàn)鏡中的自己的表情，如果看到自己疲憊、嚴肅或僵硬的表情，她們自己就會感到不舒服、不滿意，就會立即覺醒，馬上改進，用微笑的表情、甜美的聲音重新全身心、真誠地投入到為用戶服務(wù)中去！
　　一面小小的鏡子，折射出哈爾濱鐵通真誠為用戶服務(wù)的心境，映照出鐵通員工視用戶為上帝的心態(tài)，更反射出鐵通10050客服中心創(chuàng)“青年文明號”、創(chuàng)最佳服務(wù)團隊的決心！

C114中國通信網(wǎng)

標簽：齊齊哈爾 常德 阜陽 錦州 期貨 葫蘆島 嘉峪關(guān) 懷化

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《哈爾濱鐵通客服中心“微笑服務(wù)”有新招》，本文關(guān)鍵詞  哈爾濱,鐵通,客服中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《哈爾濱鐵通客服中心“微笑服務(wù)”有新招》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于哈爾濱鐵通客服中心“微笑服務(wù)”有新招的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 西畴县| 阿勒泰市| 田林县| 柳江县| 泰宁县| 沈阳市| 灯塔市| 布尔津县| 兰西县| 磐安县| 科尔| 江阴市| 百色市| 措美县| 靖州| 曲麻莱县| 昌乐县| 海伦市| 夹江县| 沂南县| 晋中市| 晋宁县| 曲阜市| 伊川县| 元江| 新余市| 镇赉县| 泽州县| 南平市| 延边| 文成县| 彭州市| 阜新市| 杭州市| 拜城县| 兴义市| 海林市| 威信县| 龙州县| 鲁山县| 紫阳县|