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包商銀行新一代客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)成功上線

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  CTI論壇(ctiforum)6月9日消息(記者 張潔):近日,信雅達(dá)承建的包商銀行新一代客服中心成功上線,提升了包商銀行整體客戶服務(wù)水平。包商銀行客服中心始建于2005年,目前隨著包商銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展、異地支行的全面布局、貸記卡發(fā)卡量的快速增長,原有客服中心已不能滿足日益發(fā)展的需要,通過建設(shè)新一代的客服中心以適應(yīng)包商銀行客服中心全行聯(lián)絡(luò)中心的定位。
  包商銀行新一代客服中心增加了座席規(guī)模;拓展了客戶服務(wù)的渠道;加強(qiáng)了信用卡客戶服務(wù)比重;實(shí)現(xiàn)了銀行各部門間的協(xié)同合作,尤其是客服中心與信用卡部的協(xié)同配合;另外在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)加強(qiáng)客服中心運(yùn)營管理、部門間監(jiān)督及營銷職能,特別是針對銀行業(yè)務(wù)的外呼營銷,如開卡激活、回訪、產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)懷等。

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽:蕪湖 資陽 哈密 貴州 三明 梅州 漳州 荊州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《包商銀行新一代客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)成功上線》,本文關(guān)鍵詞  包商,銀行,新一代,客戶服務(wù),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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