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北京市旅游服務熱線咨詢業務轉入12580

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  北京市旅游局和中國移動北京公司日前簽署《戰略合作框架協議》,自2011年1月份合作推出北京市旅游移動執法項目和北京市旅游咨詢服務呼叫中心項目。雙方合作后,游客如有關于旅游咨詢的任何需求,依然只需撥12301,之后將根據語音提示,由系統將咨詢的呼叫轉向12580坐席,而有關旅游投訴和救援的需求仍由12301受理。
  北京市旅游局副局長孫維佳表示,預計合作項目正式啟動后,不僅能大大緩解以往在節假日期間12301熱線接入難的局面,還將使北京旅游咨詢服務熱線12301成為全國服務功能最為強大的旅游咨詢呼叫中心。

京華時報

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