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無錫萬科物業客服呼叫中心系統正式上線運行
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　　CTI論壇(ctiforum)12月20日消息（記者 楊佳林）：近日，由深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷科技”）負責建設的無錫萬科物業客戶服務呼叫中心系統正式上線運行。從8月開始，無錫萬科物業的業主足不出戶，只要輕輕撥打服務熱線，就能進行報修、咨詢、投訴等事項的處理。
　　萬科物業自1992年成立以來始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨，秉承“服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新”的質量方針，運用超前的管理理念和創造性的思維，不斷探索物業管理的新模式。本次呼叫中心系統的上線，就是為了更好、更便捷的為用戶提供服務。
　　隨著中國經濟的高速發展，人們對于生活品質的要求越來越高。物業小區作為人們生活、休息的重要承載，管理難度日趨加大。如何從傳統的空間、環境、功能的被動管理朝人性化、個性化的主動管理發展，是物業行業的時代使命。深海捷科技作為物業信息化的探索者，以呼叫中心系統作為平臺，搭建物業CRM（客戶關系管理）系統，從而實現業主、物業人員、系統平臺三維于一體的科學管理。
　　“深海捷科技公司的呼叫中心系統穩定、擴展性強、基于IP的通信讓我們的一個個社區變成了地球村，這也是我們選擇與深海捷科技合作的重要原因。下一步，我們將在全國建設更多的社區服務中心。”萬科物業的負責人王先生對未來物業社區化發展充滿了信心。

CTI論壇報道

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