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中國呼叫中心產業高層研討會在京圓滿召開
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　　2010年11月4日（星期四），由《呼叫商業評論》主辦，Convergys協辦的《呼叫商業評論》圓桌論壇——中國呼叫中心產業高層研討會，在北京世紀金源大飯店隆重召開。
　　在此次會議上，Convergys發布了“傾聽中國客戶的心聲”為主題的“2010年中國客戶體驗計分卡研究”成果，以實際、具體的數字給大家進行全面的展示。該研究成果將于近期在CTI論壇上予以發布。請大家關注！
　　此外，泰康人壽保險股份有限公司創新事業部副總經理郭德生先生、Convergys公司關系技術管理亞太區董事總經理郝明杰先生以及中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業委員會秘書長，中國呼叫中心及服務外包研究院院長米輝波 先生擔當了此次高層研討會的演講嘉賓為與會者做了精彩的演講，與出席的眾多參會嘉賓進行了深入、精彩的互動。
　　此次高層研討會，以“卓越的客戶體驗管理提升客戶價值和忠誠度”為主題，銀行業、信用卡、電信、保險、電子商務等眾多優秀負責人參與此次大會，都以此次會議為契機，就客戶管理和呼叫中心的發展熱點與企業高層管理者進行對話。

CTI論壇報道

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