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“110自動回訪系統”在溫州市公安局成功啟用
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　　CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 潘婷婷）：申甌自主研發的“110自動回訪系統”，該系統可以根據定期期限內的報警電話，就出警速度、接處警人員態度、處理結果和警官風范等方面內容對報警人自動進行語音回訪，調查群眾對警情處理過程及結果的滿意程度，并進行統計分析。
　　據統計，自去年8月樂清公安局“110自動回訪系統”開通以來，大大節約了110指揮中心警力和時間，也提高了工作效率，回訪率由原來人工抽查的5%上升到了100%，回訪中群眾滿意度93.5%以上。
　　在此成功應用基礎上，溫州市公安局于2010年7月也正式啟動該工程，這是一場“革命性”的警務變革。通過回訪系統的啟用，在群眾和公安機關之間搭起了一座警民連心橋，既暢通了民意、拉近了警民距離，又從源頭減少了群眾信訪。

CTI論壇報道

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