陌生客戶的電話銷售技巧

正所謂萬事開頭難,新入銷售行業，怎樣給陌生客戶打電話? 陌生客戶的電話銷售技巧有哪些？

　 給陌生客戶打電話，有八個步驟：前期準備、問候對方、介紹自我、闡明目的、激發興趣、處理拒絕、確認細節、表示感謝。下面作詳細講解，僅供參考：

前期準備：客戶的信息有備才有底氣，自信心的準備，記錄用品的準備，微笑等等。

　 問候對方：標準的說法是，XX先生/小姐，您好！

　 介紹自我：三段式-我是XX公司銷售部的李XX，

　 闡明目的：要簡短一帶而過--我們是專門做XX產品......，不知道在這方面有什么可以幫到您？//不知道有什么可以為您服務的？--總之，既闡明目的，還要用開放式的問題（對方不能簡單用是或不是來回答的問題）把皮球拋給對方，打開對的嘴巴；

激發興趣：人們的興趣就是利益=利+名=錢物+虛榮心=贏=占便宜--現在我們還剩下最后幾位免費試聽/試用/試銷的機會，你看需要幫您保留嗎？

　 處理拒絕：認同-贊美-轉移-反問。這個你必須形成條件反射，訓練訓練，再訓練--哦，我知道你現在沒有時間，象您這樣的人當然很忙了，所以為了節約你的時間，你看明天下午三點鐘比較有空還是今天下午，否則機會就沒有了，謝謝您！

　 確認細節：重復，小結客戶的意思，確認。

　 表示感謝

有了這些陌生客戶的電話銷售技巧，你是否擁有更多自信心？