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銷售員如何管理好自己的情緒

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我們知道,跟人打交道最多的工作就要數(shù)銷售了。沒錯,盡管現(xiàn)在的電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售,都是借助各種通訊工具,但歸根結(jié)底還是與人在交流。而跟人打交道,難免會有很多的情緒。下面,我們來看看,一個成功的銷售員,需要如何管控好自己的情緒。

  1、勿亂發(fā)脾氣。做銷售工作,被拒絕如家常便飯,這時不應(yīng)亂發(fā)脾氣,而應(yīng)時刻保持一顆冷靜的心。

  2、勿焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服,就會在客戶面前失去自信。這樣一來,客戶就很難相信銷售人員所推銷的產(chǎn)品。

  3、勿猜疑。猜疑是生意場中的腐蝕劑,它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發(fā)生誤會,一定要注意溝通交流,否則就會因?yàn)椴乱啥タ蛻簟?/p>

  4、勿恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶帧L貏e是初出茅廬的銷售人員。要想克服這一弱點(diǎn),銷售新人必須苦練推銷技巧,練就過硬的心理素質(zhì),敢于不斷地去登門造訪。

  5、勿妒忌。妒忌對一個人的身心健康成長是極為不利的。對于銷售人員而言,如果看到其他同事取得良好的業(yè)績就妒忌、詛咒甚至詆毀,遭遇挫折就幸災(zāi)樂禍,那么他根本不可能得到同事的幫助,在銷售工作中也難以打開局面。

  我們通常說,當(dāng)你很生氣的時候,你還能微笑著對人家,這是一種心理上的成熟。因此,在公共場合能夠很好地把握好自己的情緒,很好的管控好自己的情緒,這是我們每一個銷售員需要學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。

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