客戶數據庫還能強化企業跟蹤服務和自動服務的能力，使客 戶得到更快捷和更周到的服務，從而有利于企業更好地保持客 戶。例如，通過對客戶歷史交易行為的監控、分析，當某一客戶購 買價值累計達到一定金額后，可以提示企業向該客戶提供優惠或 個性化服務。同時，客戶數據庫還可與企業的其他資源進行整合， 使各業務部門根據其職能、權限實施信息查詢和更新功能。特別 需要說明的是，連鎖經營公司運用客戶數據庫營銷更加有效，因 為，如果客戶在某一連鎖分店購買商品或服務時表現出某些需求 特點，其他連鎖分店的店員也可以了解到并在客戶光臨時主動給 予滿足。