具備敏銳的觀察能力，表現在三個方 面：一是善于從蛛絲馬跡中體會出客戶可能的感覺，注意到別人 忽略的情況和細節，迅速捕捉到成交信息，并促成交易；二是能 不斷發現客戶的新需求，并通過滿足客戶需求來推動工作的發 展；三是能及時觀察到市場上諸如需求動向、競爭變化和社會反 映等方面的情況，不斷向企業反饋各類市場信息，為企業制定、實 施正確的市場戰略、銷售戰略奠定基礎。