首頁>>廠商>>軟件開發商>>鼎晟科技 　　CTI論壇：貴公司主要服務于哪些行業客戶？今年是否準備拓展到新的行業領域？企業下一步的發展趨勢？ 　　梁國瑞：公司經過多年的發展，目前已經在機械制造、報業、高速、政府等行業做了較深的挖掘，并在各個行業建立了穩定的客戶關系。為廣大客戶創造利益的同時我們的努力也得到客戶的認可。對于是否要進入一個新的行業領域，我們目前還不便于透露。企業的下一步發展就是為提供整體的智能化解決方案努力，并且有相應的產品和組織結構部門為之配合。因此我相信我們能夠為客戶提供更好的服務，通過服務為客戶產生更大的效益。 　　CTI論壇：梁總，您從事呼叫中心的產品研發工作也近十年，關于呼叫中心系統的未來發展方向請您談一下自己的看法。 　　梁國瑞：呼叫中心系統的發展也要結合客戶和目前技術的發展，從單純的服務、溝通通信，已經逐漸往融合和智能的方向發展，我們都不能再用老眼光看待呼叫中心的發展，估計幾年以后呼叫中心這個名字將走入歷史教科書，會有更貼近客戶需求的技術名詞替代。 　　CTI論壇：謝謝梁總接受我們的采訪，我們也同時祝愿在新的一年里鼎晟科技取得更大的成功。 采訪嘉賓簡介： 　　梁國瑞自2001年開始從事呼叫中心的產品研發工作，現負責公司聯絡中心產品線路的規劃、研發、交付及服務等工作，對客戶的需求、業務的理解及技術發展趨勢具有獨到的見解。目前已帶領聯絡中心研發團隊在通信行業領域和智能業務分析技術方面取得了客戶的認可，為客戶帶來了經濟和管理效益。

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