假如一份潛力無(wú)限的商機(jī)擺在眼前，但因異域辦公的不協(xié)同和語(yǔ)言信息的不同步，以致于錯(cuò)失商機(jī)，這無(wú)疑是最令人抓狂的事情之一。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外貿(mào)行業(yè)，對(duì)于急需業(yè)務(wù)訂單的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)最痛苦的事情同樣莫過(guò)于此，也是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一筆重大損失。如果時(shí)光可以重來(lái)，我想沒(méi)有人會(huì)愿意錯(cuò)失商機(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)日新月異，對(duì)于信息的同步性愈發(fā)受到重視，進(jìn)一步刺激外貿(mào)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)也意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，紛紛向管理要效益。東恒商貿(mào)對(duì)八百客CRM的選擇就是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)例，借助八百客英文版PaaS來(lái)進(jìn)一步拓展企業(yè)的海外業(yè)務(wù)。
因?yàn)樾刨嚕x擇八百客CRM
東恒商貿(mào)對(duì)于八百客CRM的選擇可謂是眾多領(lǐng)先企業(yè)信賴八百客的其中一個(gè)簡(jiǎn)短縮影。對(duì)于八百客CRM的選擇，東恒商貿(mào)并非是通過(guò)其他已成交的企業(yè)用戶推薦而來(lái)，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑搜索、咨詢、相關(guān)行業(yè)demo賬號(hào)測(cè)驗(yàn)，逐步加深了解八百客CRM產(chǎn)品，對(duì)比其他CRM產(chǎn)品，最終簽約八百客，源自于對(duì)八百客CRM產(chǎn)品品牌的認(rèn)同與信賴。
你有需求，我來(lái)調(diào)研
緊抓客戶需求痛點(diǎn)，以客戶需求為中心展開(kāi)的調(diào)研是八百客CRM對(duì)企業(yè)用戶CRM選型調(diào)研中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，CRM產(chǎn)品的選型不能一概而論，不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)的需求千差萬(wàn)別，而具體到個(gè)體的企業(yè)用戶更是有著各自的獨(dú)特需求，這也是正是我們調(diào)研的意義之所在，東恒商貿(mào)項(xiàng)目跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人這樣表示。通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)東恒商貿(mào)主要面臨著這些需求痛點(diǎn)：
隨著公司業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，電話等傳統(tǒng)工具已無(wú)法滿足其溝通需求，同時(shí)急需解決逐漸顯現(xiàn)的多地域管理難題。無(wú)法實(shí)時(shí)共享商機(jī)和了解項(xiàng)目跟進(jìn)狀況，異域員工之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)良好協(xié)作，因此急需一套可實(shí)時(shí)共享信息，可遠(yuǎn)程審批的CRM系統(tǒng)。
量身定制，撬動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的支點(diǎn)
在未使用八百客CRM之前，東恒商貿(mào)企業(yè)員工每天需要花較多時(shí)間在查找核對(duì)客人郵件和訂單資料的過(guò)程中，工作效率比較低。Valvert R。 Thompson總裁曾嘗試開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)上客戶信息服務(wù)系統(tǒng)，但是高薪聘請(qǐng)的技術(shù)人員始終未能讓自建的軟件達(dá)到期望的水平和效果。
針對(duì)東恒商貿(mào)外貿(mào)行業(yè)這一特點(diǎn)和調(diào)研溝通的痛點(diǎn)需求，八百客CRM為其量身定制與之相匹配的英文版的800APP-CRM，不遜色于國(guó)外CRM行業(yè)巨頭Salesforce的強(qiáng)大的定制功能，量身定做了銷售、日常管理的英文界面管理系統(tǒng)。諸如：
主頁(yè)：當(dāng)日的工作任務(wù)一目了然，各項(xiàng)任務(wù)得到及時(shí)處理。
客戶：完整的保存客戶信息和訂單信息。隨時(shí)隨地方便查閱和核對(duì)。
合同：有效的展示訂單內(nèi)容。
產(chǎn)品：保存所有的產(chǎn)品信息。通過(guò)產(chǎn)品編號(hào)或者名稱，可以隨時(shí)隨地查找相關(guān)產(chǎn)品信息。
Packing slips: 保存出貨記錄，方便查閱和跟蹤訂單。
解決方案：管理各種零碎的事務(wù)。隨時(shí)隨地可以查閱核實(shí)。
并增設(shè)了控制臺(tái)。隨其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而即時(shí)由用戶自定義增刪相應(yīng)的產(chǎn)品功能和管理流程。此外，還有專屬客服跟蹤服務(wù)和定期維護(hù)。
借助八百客英文版PaaS平臺(tái)，深入到東恒商貿(mào)的市場(chǎng)、銷售、訂單等各個(gè)環(huán)節(jié)，輔助企業(yè)規(guī)范了從市場(chǎng)到銷售，從訂單到庫(kù)存，從計(jì)劃到目標(biāo)等各個(gè)部門的管理流程，更幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了各部門間信息流的集成，為管理層提供可靠的決策支持。而且，在線CRM系統(tǒng)還可以生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便管理者隨時(shí)查看銷售數(shù)據(jù)，為科學(xué)決策提供了可靠的依據(jù)。
系統(tǒng)應(yīng)用一小步，業(yè)務(wù)發(fā)展一大步
一分耕耘，一分收獲，在英文版800APP-CRM系統(tǒng)上線一段時(shí)間后，企業(yè)的員工明顯感覺(jué)工作量降低了，企業(yè)所有的管理細(xì)節(jié)、管理活動(dòng)都納入CRM管理掌控之下。導(dǎo)入CRM系統(tǒng)，為東恒商貿(mào)帶來(lái)了事半功倍的效果。它可以減少一個(gè)企業(yè)更多的人力、物力和財(cái)力投入，帶來(lái)更高的生產(chǎn)效率和更好的經(jīng)濟(jì)效益。東恒商貿(mào)CRM系統(tǒng)負(fù)責(zé)人表示。隨需定制的八百客PaaS平臺(tái)，為企業(yè)CRM系統(tǒng)提供靈活的發(fā)展戰(zhàn)略，也為東恒商貿(mào)海外業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展架起上升的階梯。
日常管理、在線審批、客戶與潛在商機(jī)管理、產(chǎn)品管理、群發(fā)郵件等功能是目前東恒商貿(mào)受益最大的功能。在使用八百客CRM之后，我們可以更有效的管理客戶信息，公司辦公效率明顯提升和銷售量也得到較大提高，東恒商貿(mào)CRM系統(tǒng)責(zé)人表示，800APP的自定制平臺(tái)使日常管理中各種需要得以輕松實(shí)現(xiàn)，大大節(jié)省傳統(tǒng)軟件一旦更改或升級(jí)便需重新建設(shè)而花費(fèi)的高昂成本，很大程度上幫助我們有效管理客戶數(shù)據(jù)，提高辦公效率，降低了運(yùn)作成本。
簽約八百客的東恒商貿(mào)，客戶商機(jī)增長(zhǎng)幅度可謂是成倍數(shù)的增長(zhǎng)，通過(guò)應(yīng)用八百客英文版PaaS，有超過(guò)12000的潛在商機(jī)和客戶數(shù)據(jù)和超過(guò)17000條的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在八百客的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了全球?qū)崟r(shí)查看、更新、統(tǒng)計(jì)和分析。
與此同時(shí)，東恒商貿(mào)客戶分公司遍布世界等地：中國(guó)，美國(guó)，新加坡，德國(guó)，尼泊爾等地，系統(tǒng)語(yǔ)言版本的靈活轉(zhuǎn)換無(wú)論哪國(guó)公司使用都是一目了然，跨越異域辦公局限，打破語(yǔ)言文字障礙，靈活直觀是客戶使用英文版Paas平臺(tái)最大的感受。
關(guān)于雙方
東恒商貿(mào)（英文名稱：East General Limited）是專業(yè)經(jīng)營(yíng)促銷類產(chǎn)品，廣告類產(chǎn)品和禮品類產(chǎn)品的外貿(mào)出口公司。其主要目標(biāo)市場(chǎng)為北美，業(yè)務(wù)也在不斷擴(kuò)大，目前已將業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展到了澳大利亞和歐洲各國(guó)。東恒商貿(mào)有限公司屬于全外資企業(yè)，在中國(guó)大陸和美國(guó)都設(shè)有辦公室。
作為國(guó)內(nèi)最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，八百客致力于向客戶提供以PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計(jì)算解決方案，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。
