無(wú)論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個(gè)關(guān)鍵的因素：情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格以及客戶使用后的體驗(yàn)。

——付遙《輸贏》

在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字時(shí)代進(jìn)入服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展階段，電商行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來了巨大的變化。同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生的客服外包行業(yè)，正在以不可阻擋之勢(shì)崛起。在服務(wù)業(yè)占到國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量的50%的同時(shí)，魚爪網(wǎng)的客服外包服務(wù)在行業(yè)中生根發(fā)芽。

自2003年淘寶成立以后，中國(guó)的電商就開始了一個(gè)新紀(jì)元。電子商務(wù)逐漸走進(jìn)人們的視野，隨之衍生的電商服務(wù)也以迅猛之勢(shì)開始發(fā)展，魚爪網(wǎng)的客服外包服務(wù)拔得頭籌。

但是由于客服外包服務(wù)市場(chǎng)的體系還未完善，很多人在這場(chǎng)博弈戰(zhàn)中投機(jī)取巧，擾亂市場(chǎng)秩序，市場(chǎng)質(zhì)量不盡人意。用戶信任感不斷降低，于是出現(xiàn)了一個(gè)聲音：客服外包行業(yè)即將涼涼。

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：

客服外包行業(yè)最早出現(xiàn)時(shí)間是在電商行業(yè)成長(zhǎng)到一定地步的時(shí)候，電商行業(yè)的相關(guān)性催生了客服外包服務(wù)。對(duì)于當(dāng)今時(shí)代來說，電商已經(jīng)發(fā)展成為線上線下齊頭并進(jìn)的趨勢(shì)，"新零售"概念的提出打破了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一層壁壘，為客服外包市場(chǎng)提供了發(fā)展的動(dòng)力。有堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，客服外包行業(yè)市場(chǎng)即將擴(kuò)大化。

市場(chǎng)前景分析：

作為新興的儲(chǔ)備型人才資源服務(wù)，客服外包極大地解決了電商行業(yè)的人手不夠問題，淡旺季的明顯區(qū)別導(dǎo)致了人才儲(chǔ)備的差異性，每當(dāng)面臨大型的電商促銷活動(dòng)時(shí)，"搶人"大戰(zhàn)時(shí)常上演。除了人手的問題，市場(chǎng)專業(yè)人才稀缺的現(xiàn)象也是有增無(wú)減。擁有專業(yè)的客服人才，不僅能在大型的促銷活動(dòng)中提升客戶成交率，更能從多維度拉攏老顧客，為下次的消費(fèi)機(jī)遇打下基礎(chǔ)。前景如此大好的市場(chǎng)，如何涼涼？

市場(chǎng)質(zhì)量把關(guān)：

一個(gè)市場(chǎng)秩序混亂的同時(shí)，各種企業(yè)也在經(jīng)歷著大浪淘沙。沒有永恒不變的客服外包環(huán)境，只有不斷被時(shí)代淘汰的企業(yè)。質(zhì)量是迎接成功的基礎(chǔ) 。魚爪網(wǎng)從成立至今，一直專注于客服外包服務(wù)，在業(yè)界已經(jīng)享有良好的口碑，成交訂單高達(dá)數(shù)萬(wàn)筆。一直堅(jiān)持，做好質(zhì)量是根本。

每一個(gè)成功的企業(yè)背后都有無(wú)數(shù)人付出的努力和心血，客服外包行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)在不斷加大，但是相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)基數(shù)卻在不斷降低。

選擇一家優(yōu)質(zhì)的客服外包公司，必定事半功倍。作為客服外包行業(yè)的領(lǐng)頭羊，魚爪網(wǎng)一直堅(jiān)持初心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把用戶至上放在首位。