保加利亞IT和服務外包行業(yè)因其較好的發(fā)展前景而為外資所青睞。保加利亞政府也在積極改進投資環(huán)境，努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，力爭將保加利亞打造成服務外包、高新技術發(fā)展投資中心。近年，信息通訊技術、服務外包和服務貿易已成為保就業(yè)增長最快的行業(yè)，僅2015年上述行業(yè)新增就業(yè)崗位達42000個。博強調歐洲服務外包協(xié)會選擇索非亞為本次年會的東道主就是基于保加利亞在該領域所取得的成就，本次年會首次提出了制定世界服務外包行業(yè)標準的倡議。該倡議將會加強世界服務外包行業(yè)的發(fā)展和通過各階段專業(yè)標準化方案的實施提高行業(yè)的形象。同時，標準化的實施會有益于行業(yè)效率的改善和創(chuàng)造更高的價值。俄羅斯、中國、西班牙、美國、南非、埃及和波蘭的同業(yè)者參與了該倡議的發(fā)起。

博同時指出，保政府政策的重點就是要鼓勵投資和創(chuàng)新，提高國家經濟的競爭力，支持以出口高附加值產品為導向的產業(yè)發(fā)展。目前保加利亞工業(yè)產品和IT服務的出口占保出口額的90%，這有益于保經濟發(fā)展的可持續(xù)性。

在IT和服務外包行業(yè)，一系列的國際知名企業(yè)選擇了來保開展業(yè)務，如Microsoft、CNCKO、HP、IBM、Luxoft、VMware等，其業(yè)務的發(fā)展，造成保市場高素質專業(yè)人才的短缺。保政府通過實施院校和企業(yè)雙軌培訓方案，不斷改善市場對高素質專業(yè)人才的需求。同時，保政府也在工業(yè)園區(qū)和高科園區(qū)籌建了相應的配套設施，支持高新企業(yè)的發(fā)展。