自我國服務外包誕生之日起，不少人對其認識就帶有某種偏見，如將服務外包與低端化、低附加值、低效益聯系起來，而與自主創(chuàng)新、自主品牌建設對立起來，認為服務外包僅僅是貿易小國走向貿易大國的產物，在從貿易大國邁向貿易強國進程中則沒有發(fā)展前途。
然而，商務部國際貿易經濟合作研究院日前發(fā)布的《中國外包品牌發(fā)展報告2016》（以下簡稱《報告》）卻顯示，服務外包產業(yè)正成為中國經濟可持續(xù)增長的新動力，成為實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的新渠道，成為實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略的新源泉，成為經濟結構調整的新方式，成為轉變對外經濟發(fā)展方式，特別是轉變外貿發(fā)展方式的新著力點。
《報告》認為，中國積極發(fā)展服務外包產業(yè)，再次主動把握經濟全球化的時代特征和新趨勢，正日益成長為全球現代服務業(yè)的重要智”造中心。
向高端價值鏈延伸
服務外包產業(yè)正展現出前所未有的光明前景。”商務部副部長錢克明在近日舉辦的2016全球服務外包大會上表示，以移動互聯、大數據、云計算、3D打印、物聯網、互聯網+”等為代表的新一代信息技術在各行各業(yè)廣泛應用，在不斷拓寬服務外包領域、推動服務外包企業(yè)提升研發(fā)創(chuàng)新水平、促使其向產業(yè)價值鏈高端延伸的同時，也在催生新的服務外包業(yè)務領域，為服務外包發(fā)展注入新的發(fā)展動力。
目前，服務外包業(yè)務已經升級到2.0（系統(tǒng)解決大方案）和3.0（價值創(chuàng)造中心）時代，除了基礎性、共性、非核心的業(yè)務外，服務外包更多地開始承載核心功能和核心業(yè)務，如技術研發(fā)外包、品牌管理和營銷外包，即微笑網線兩端的高價值部分。
我國服務外包產業(yè)規(guī)模已擴張至千億美元，其中承接離岸服務外包業(yè)務執(zhí)行金額由2006年的13.8億美元擴張到2015年的646.4億美元，所占全球市場份額由2011年的23.2%增加至2015年的32.5%，一躍成為全球服務外包大國。
《報告》顯示，中國外包業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化，信息技術外包（ITO）占比持續(xù)下降，知識流程外包（KPO）增長迅速，占比提高至1/3以上。
得益于服務業(yè)全球化的深入推進和中國服務業(yè)的發(fā)展，服務外包這個中國開放型經濟新體系中最有活力的組成部分，正在進入持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展的階段。”錢克明說，中國政府正在推進新一輪高水平對外開放，扎實推進一帶一路”建設，加快建立面向全球的高標準自由貿易區(qū)網絡。這一系列舉措，為服務外包產業(yè)的發(fā)展開辟了新空間和新領域。
向多元化擴展
作為60后”，義烏小商品城內的李女士不會電腦、不懂攝影，可她已經開了7年網店，需要圖片時，她找專業(yè)攝影師；商品發(fā)貨時，她找專業(yè)物流公司……李女士不懂服務外包，卻將其融入日常工作中。
中國國內市場潛力開始釋放，在岸離岸呈現協調發(fā)展趨勢。”《報告》顯示，2015年，中國在岸服務外包業(yè)務規(guī)模高達320.5億美元。這雖然僅僅是離岸外包規(guī)模的一半，但是在岸外包增速則快于離岸外包。
商務部數據顯示，今年前7個月，我國在岸服務外包執(zhí)行金額增速高于離岸服務外包10.7個百分點，去年則接近20個百分點。
商務部研究院副院長李鋼在接受記者采訪時表示，服務外包產業(yè)規(guī)模在我國國內生產總值中的占比為3%左右，帶動直接和間接就業(yè)超過2400萬人，已成為一個跨所有服務行業(yè)的產業(yè)。
與此同時，中國離岸服務外包業(yè)務市場已拓展至全球近200個國家和地區(qū)。
《報告》顯示，包括美國、歐洲、日本等在內的傳統(tǒng)市場業(yè)務份額總體有所下降，新興服務外包業(yè)務市場增長強勁，一帶一路”市場重要性明顯提高。
商務部的統(tǒng)計數據也顯示，上半年，我國企業(yè)與一帶一路”沿線國家新簽服務外包合同金額625.1億元人民幣，同比增長33.5%，主要業(yè)務包括軟件研發(fā)和技術服務、供應鏈管理服務和工程設計。其中，與東南亞國家新簽服務外包合同金額491億元人民幣，同比增長83.6%；與中東歐國家新簽合同金額14.1億元人民幣，同比增長53.7%。新加坡、捷克市場規(guī)模大、增速快，分別是東南亞和中東歐地區(qū)最有市場潛力的國家。
商務部研究院院長顧學明告訴記者，近年來，伴隨著經濟全球化深入推進，服務業(yè)開放發(fā)展成為國際經濟合作競爭的焦點議題，服務貿易與服務外包受到普遍重視。特別是在新一輪科技革命和產業(yè)變革推動下，數字經濟、分享經濟快速興起，服務專業(yè)化和外包化并舉前行，服務創(chuàng)新和價值創(chuàng)造能力不斷增強，服務貿易與服務外包發(fā)展前景廣闊、潛力巨大。
