精英國際(01328)公告稱，于2016年9月26日收市后，公司間接全資附屬公司廣州盛華信息有限公司(廣州盛華)收到中國聯合網絡通信有限公司廣東省分公司(中國聯通廣東)招標代理的書面通知，確認廣州盛華為中國聯通廣東提供人工綜合電話客戶服務外包項目的投標已被成功接納。
該項目位于廣州科學城，為期3年，合約金額約人民幣1.54億元。廣州盛華將盡快與中國聯通廣東簽訂相關協議。
集團作為領先的互聯網+”城市應用解決方案和互聯網線上客戶服務提供者，擁有超過十年的電信行業服務經驗及先進的CA-SIM專利技術、系統軟、硬體及應用研發技術優勢。其所自主研發和運營的項目包括：CA-SIM一卡通、智慧民生Check in、安眾Mzone安全Wi-Fi網絡、網樂Wollar及CallVU可視化客戶服務系統等。
在未來3年，集團將憑借專業的科研技術、規模化運營和精細管理，主力承擔7×24小時的人工綜合話務、3G、4G及寬固話務支撐工作(包含但不限于：業務咨詢、話費查詢、用戶投訴、新業務介紹、寬固排障及工單處理、BPO項目、專項服務承接等與客戶服務相關的熱線人工服務內容，以及應急的其他熱線和互聯網人工客戶服務(客戶服務)等)。
在互聯網+”大環境下，集團結合呼叫中心運營實際及研發了一系列有助于提高運營效率和客戶滿意度的系統及軟體。集團將多媒體資訊融入客戶服務，讓使用者有不同體驗，從而助力中國聯通廣東為其用戶提供客戶服務。
