面對國際服務外包市場競爭激烈、利潤下滑的不利局面，我市外包企業充分發揮語言類、科技類高端人才集聚的優勢，以新業務、新技術加速產業升級，拓展新市場。
　　近年來日元持續貶值，我國以對日為主的服務外包業務利潤大幅下滑。作為國際服務外包巨頭埃森哲在中國最大的交付中心，埃森哲大連公司今年員工數量卻首次突破五千人，財務、人事、保險等領域的外包業務承接量全面提升。
　　埃森哲大連公司通過開拓新市場，接連承接美國、英國、澳大利亞等國業務，使企業的抗風險能力顯著提升。今年，埃森哲又針對世界五百強等領軍企業，推出了覆蓋商業系統全領域的一條龍”服務，很多知名國際客戶慕名而來。
　　隨著我市云計算、物聯網、大數據等新技術的加速推廣應用，服務外包已不再是只有大企業才能用得起的服務。今年，大連華信公司結合云計算技術推出的服務外包云”就受到很多中小企業青睞，只要支付少量服務費，客戶就能從華信云平臺上租用大量的專業軟件。
　　目前，我市服務外包企業數量已達一千多家，成為國內首個軟件和服務外包產業千億級產業集群。下一步，我市將加大對大型制造類跨國公司、金融機構的招商力度，拓展生產型服務外包領域；同時推動莊河建立IT產業園，促進低端業務轉移，實現我市服務外包產業的可持續發展。