圖書館里備有可放置平板電腦的蛋殼椅，讀者不但能在里面使用視聽設備，而且不會吵到別人。 孫 軍攝

　　原標題：政府買來的圖書館

　　無錫新區圖書館館長孫軍說,按照傳統圖書館的運作模式，建圖書館需要一批事業編制的人員和政府撥款。但由于機構設置困難、編制緊張、人才匱乏,難以實現。2010年，無錫新區大膽嘗試：以政府購買公共服務的方式，把圖書館的建設、管理、運行和服務外包給艾迪訊電子科技（無錫）有限公司，讓專業公司提供優質服務。除了孫軍的編制在無錫新區社會事業局文體科以外，艾迪訊電子科技（無錫）有限公司營運長黃盈證帶領的17人團隊全部屬于企業職工。

　　孫軍算了筆賬：圖書館建設投入1000多萬元，每年的固定資產投入200多萬元，純粹花在購買服務上的錢僅200萬元左右。這座服務外包的數字圖書館，不但開拓了公共圖書館建設和服務的新路，也讓無錫新區政府在圖書館的投入在現階段實現了效益最大化。

　　根據我們與新區政府2013年、2014年兩年的合約，這近200萬元的含稅服務費包含了人員工資和我們開展的活動。”黃盈證并沒有給出如果這個圖書館作為事業單位運營所需的經費，但他說，運營無錫新區圖書館的艾迪訊處于一個微利的狀態，我們的利潤率在3%至5%之間，17個人的年薪、每次活動的開銷都非常清楚，并不能掙什么錢”。

　　艾迪訊真正看重的是這一樣板項目所蘊含的巨大機遇。現在，黃盈證幾乎每周都要接待2個參觀團，這將成為艾迪訊推廣圖書館經營理念和模式的良好開端。服務外包第一家圖書館的時候往往投入最大，開第二家的成本就不會那么高了。”黃盈證說，希望多復制出幾個無錫新區圖書館，等到全國各地開花結果的時候，服務就會顯現出它自身的利潤和效益來。”

　　在臺灣，艾迪訊已在圖書館領域有著10多年的管理經驗。這些經驗為無錫新區圖書館帶來了全新的面貌。

　　在無錫新區圖書館，所有人憑借二代身份證可以直接進館閱讀。入口處是幾臺自動借閱機，旁邊配有艾迪訊公司自己品牌的圖書殺菌機，能在30秒鐘內完成整本圖書的除塵與殺菌。館內的多功能閱讀區域還設有10余種設備，能為患有視力障礙、聽力障礙的讀者提供服務。閱讀區域還放置了巨大的隔音電話亭，有電話的讀者可以進去打電話，以免影響他人。

　　和傳統圖書館以紙質資料為主不同，這里館藏9.5萬冊紙質圖書、35種紙質報紙和250種紙質期刊，還擁有492萬本電子書和11萬本電子期刊和540種實時電子報，有長達60萬分鐘的視頻資料、超過50萬首歌曲和20多萬張高清圖片都可供用戶下載。新區圖書館一年在當當網采購書本達400萬冊，單層閱讀區域接待讀者12萬人次，線上讀者幾十萬人次，真正做到了24小時不閉館”。