IBM在中國二線城市設立的第一個研發中心,微軟在中國二線城市成立的第一個中心,無錫藥明康德在全國規模最大的藥物化學研發外包公司……這么多的全國第一”，給無錫的服務外包產業定了位。

躋身全國服務外包第一方陣”

2007年，無錫太湖保護區”被認定為中國服務外包示范區”；2009年1月，無錫被國務院批準為中國服務外包示范城市”，無錫成功躋身全國服務外包第一方陣”。

近年來，無錫服務外包產業不斷取得突破性發展，成為轉變經濟發展方式、實現服務業超越發展的動力和亮點。2010年，無錫市被數據監測集團評為全球離岸外包最安全城市（第12位），在中國大陸城市中名列首位。同時，無錫是中國國務院《全國主體功能區規劃》中唯一明確定位為服務外包基地城市，是全國唯一的國家傳感網創新示范區（國家傳感信息中心），也是國家云計算服務創新試點示范城市。

2012年，無錫完成服務外包業務合同總額64.4億美元，同比增長43.5%；執行金額51.2億美元，同比增長40.4%；全市服務外包企業有近1200家，從業人員15萬人，業務涵蓋軟件研發外包、集成電路設計外包、生物醫藥研發外包、工業設計外包、影視動漫創意設計外包、檢驗檢測外包、物聯網信息服務等多個領域，涉及到美國、日本、歐洲等90多個國家和地區。

服務外包產業發展特色鮮明

在無錫，跨國公司已建立87家研發中心。依托這種優勢，無錫積極推動以研發設計為核心的服務外包，2012年研發類企業接包業務由2011年的9.4億美元上升到15.9億美元，尤其是以藥明康德為代表的生物研發外包、同捷汽車為代表的工業設計研發外包等技術性知識流程外包KPO，約占全市服務外包業務額的30%。

服務外包產業既要做大，更要做強。無錫外包業務不斷向高端攀升，企業接包能力快速提升。僅2012年，全市就有40家服務外包企業開展84項高端業務，業務進入云計算、物聯網、生物醫藥、檢驗檢測等多個領域。一些服務外包企業已成為國內行業相關標準制定者或國際著名跨國公司重點外包業務接包商。IBM中國系統與科技（無錫）開發中心基于系統網絡的研發成果，從數據中心層面推動創新，幫助中國客戶加快諸如大數據分析和云計算等工作負載在系統間的交付，對下一代信息技術的實現起到關鍵的支撐作用。IBM中國系統與科技（無錫）開發中心的啟用，標志著IBM在中國市場的科技研發、解決方案提供、本地支持與服務能力得到了進一步的完善與提升。藥明康德投資3000萬美元在錫設立實體產業，專注于大分子藥物研發、GMP生產服務、檢驗測試服務等高附加值業務。2012年8月，項目一期工程投入運營。

Park園區”成轉型升級強引擎

無錫國家軟件園（ipark）、山水城科教產業園（K-Park）、惠山軟件園（O-Park）……幾年間，無錫涌現出十多個功能配套、承接能力較強、各具特色的Park園區。這些園區瞄準高端研發、軟件和服務外包、動漫創意設計等新興產業的打造，已成為集聚海歸創業人才的高地，成為推動轉型升級的強勁引擎。

以這些Park園區為依托，無錫堅持移大樹”發展思路，瞄準跨國公司500強、全球服務外包100強開展招引活動。連續五年舉辦亞太服務外包國際合作會議，2012年舉辦了首屆中國跨國公司服務外包圓桌會議，前不久舉辦第六屆全球外包大會，吸引了眾多跨國公司參會，推進一批重點項目落戶。目前，11家500強跨國公司已在無錫建立了12個服務外包項目；全球服務外包100強、國內服務外包50強已有30家在無錫建立區域服務外包基地或業務交付中心。

服務外包，被無錫市確立為未來發展的戰略重點。到2020年，全市服務外包業務總額將超過300億美元，屆時無錫離中國服務外包高地和世界服務外包基地又近了一步。