客戶聯絡中心與服務外包國際峰會發起于2008年，由工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與服務外包產業聯盟機構(CNCBA)指導，并得到亞洲許多國家和地區客戶中心產業協會的大力支持，已經成為在國際國內有重大影響力的客戶聯絡中心與服務外包產業的年度高峰盛會。

　　本屆中國客戶聯絡中心與服務外包國際峰會由海洋高新區承辦，阿里巴巴、中華電信、戴爾、IBM等近400名企業代表參會。峰會旨在通過交流建立并完善行業性聯絡中心與服務外包標準體系，最終推動聯絡中心與服務外包產業在中國更好更快地發展。

　　濱海新區海洋高新區是全國唯一的國家級海洋高新技術開發區，擁有中國智造·e谷產業園、濱海信息產業園等服務外包產業承接平臺，平臺總規模超過100萬平方米，將成為濱海新區服務外包產業的聚集區。”海洋高新區管委會主任寇杰說，‘十二五’期間海洋高新區將憑借其區位優勢和濱海交通樞紐站的交通優勢，大力發展總部經濟和現代服務業，努力改善綠化環境，加大招商引資政策扶持力度，建設成為濱海新區副經濟中心和宜居生態產業園區。”

　　位于海洋高新區的中國智造·e谷項目將以全產業鏈的新經濟模式平臺為依托，在濱海新區打造一個融合創意”創新”創業”的綜合產業平臺，建成支撐區域高端現代服務產業的重要聚集地。中國智造e谷項目包括創意類、服務類、配套類等多個板塊，擁有9大服務平臺，是全產業鏈的新經濟模式平臺。”智造（中國）有限公司總裁助理李建偉說，其中，‘e谷·聲立方’板塊將提供超大規模的標準席位，為呼叫中心的發展提供硬件支持。”