全國首個用電服務標準目前在浙江省立項，它是由虎牌電務（杭州）有限公司制定的。11月30日，浙江省用電服務標準化試點項目啟動暨全國首個用電服務標準制定”新聞發(fā)布會在杭舉行，這不僅標明浙江用電服務正趨專業(yè)化、規(guī)范化，虎牌電務更是向業(yè)內展示出用電外包服務數(shù)百億的市場潛力。

　　電氣火災成頭號殺手

　　從城市絢爛的夜景到工廠機器的轟鳴，電力的應用已經(jīng)滲透到我們生活工作的每個角落，電就像空氣陽光一樣與人們生活息息相關。然而，由于各種原因導致的火災卻時有發(fā)生。

　　據(jù)有關資料統(tǒng)計，我國每年發(fā)生的火災中，電氣火災占了60%以上，并且?guī)缀醵际?0kV及以下的終端用戶缺乏管理所導致。火災發(fā)生的主要原因具體是：未按電氣安裝規(guī)程設計安裝、線路超負荷運行，造成短路而引起火災；用戶缺乏安全用電知識及對產品性能不熟悉，而造成因對設備不正確使用和維護引起的事故。

　　用戶對安全用電的吁求呼喚著專業(yè)公司提供全面周到的用電服務。

　　數(shù)百億元用電服務市場

　　國家電網(wǎng)公司是當前電力服務的主力軍，主要負責大電網(wǎng)的布局與建設，承擔輸電與供電服務，而對于后期的用電保障，其往往無暇顧及全局。

　　電網(wǎng)公司相關負責人介紹說，現(xiàn)在的一棟大樓都配有兩臺變壓器，以目前不斷加快的城市化進程，高樓大廈迅速崛起，對于10kV及以下廣大終端用戶，我們實在是有心無力，尚不能提供完善服務。也就是說以電表為供電企業(yè)與用戶之間的分界點，電表后的配電系統(tǒng)要全部由用戶自行管理和維護。

　　雖然社會上存在各種類型的電力搶修施工隊伍，但由于缺乏有效組織，缺乏相關標準化指導性文件，并且僅僅停留在應急狀況，因此普遍存在服務水平及服務質量低下的現(xiàn)象。”

　　2008年，省電力公司下達《省電力公司關于表后服務管理辦法》文件，文件中呼吁社會上的具有相關資質的電氣服務機構加入成為電力公司服務外協(xié)單位，解決社會表后服務。

　　虎牌電務（杭州）有限公司陳漢臣總經(jīng)理說：由此可以預見，10kV及以下終端用戶亟需用電服務，這樣一個龐大的服務產業(yè)，在不久的將來，會達到300—500億元的市場潛力。

　　服務+產品+連鎖的優(yōu)勢

　　作為全國首家專業(yè)電工外包連鎖服務企業(yè)——虎牌電務（杭州）有限公司，是中國民營500強企業(yè)虎牌控股集團有限公司斥資打造的，成立于2008年10月21日，而虎牌控股集團是一家具有60年電氣制造歷史的企業(yè)。

　　虎牌專業(yè)研發(fā)制造輸配電、供電、用電設備，特別在用電設備方面，生產居多數(shù)，因此對于終端用戶運行過程中所遇到的故障與問題，我們擁有足夠權威的發(fā)言權。”虎牌控股集團董事長虞成華接受市場導報記者采訪時說。為實現(xiàn)由生產性服務到專業(yè)外包服務的轉變，虎牌電務創(chuàng)造了服務+產品+連鎖”的新型模式，該模式實現(xiàn)了用電外包及時、全面、快速的服務，兌現(xiàn)了5公里范圍內應急搶修15分鐘到達現(xiàn)場的承諾。

　　虎牌電務成立一年多，已先后承接省重點項目余杭仁和港、諸永高速、寧波跨海大橋舟山至寧波路段等工程數(shù)十項，已為怡萊連鎖集團7家酒店、漢庭連鎖20家酒店、海納實業(yè)、浙江藝術學院、華潤萬家超市等60多家單位提供配電系統(tǒng)包年維護服務，營業(yè)收入2000余萬元。