51Callcenter 10月29日（記者 安然）報道：日前，第五屆中國國際軟博會在南京閉幕，戴爾不僅參加了本屆軟博會，還留下了一個華麗”的背影——戴爾展區(qū)成為最具特色的展區(qū)之一，觀者云集，無不贊嘆。

作為一家非軟件類企業(yè)，戴爾為什么參加軟博會呢？仔細觀察一下我們的展區(qū)，研究一下與我們一起參展的合作伙伴，你就會發(fā)現(xiàn)其中端倪。

戴爾展區(qū)是戴爾與其合作伙伴共同努力的產物，是一種軟硬結合”模式的突破，是典型的戴爾硬件+合作伙伴軟件”的模式，是戴爾硬件與福中呼叫中心、訊鳥及愛數(shù)備份等軟件聯(lián)合打造的平臺。由此可以看出，戴爾是以綜合解決方案提供商”的身份來參加軟博會的。如果你再在展區(qū)稍稍駐足，稍作參觀，就會對戴爾綜合解決方案提供商”的身份理解得更為透徹。

在戴爾展區(qū)內的訊鳥產品演示臺上，訊鳥公司工作人員向參觀者演示了啟通寶”的各項功能：參觀者戴著耳麥，便可以接聽到訊鳥工作人員通過手機撥打的電話呼入，同時還可以通過鍵盤鍵入存儲客戶信息，非常方便。啟通寶”基于云計算”的技術架構，不受時空限制，只要有互聯(lián)網，下載一個客戶端，配備耳麥和話筒，就能按照租用模式快速使用。它突破了原有傳統(tǒng)呼叫中心建設周期漫長、費用高昂、維護復雜的痼疾，非常適合千萬中小企業(yè)。而訊鳥與戴爾的合作，正是緣于共同的云計算”公司發(fā)展戰(zhàn)略。從2008年開始，戴爾將云計算”作為公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，開始在全球范圍內尋找合作伙伴，訊鳥即是其中之一。

戴爾-福中呼叫中心的展臺上，工作人員向人頭攢動的參觀者們介紹，戴爾-福中呼叫中心是采用戴爾的數(shù)據(jù)庫和客戶關系管理平臺，集咨詢服務、電話直銷、網絡直銷等快速綜合服務于一體，為戴爾和福中雙方的客戶及南京中小企業(yè)提供戴爾式標準企業(yè)運營的解決方案。戴爾的呼叫中心服務有著13年的專業(yè)基礎，遍布全球許多國家，在世界上享有盛名。1999年和2005年，戴爾分別在中國廈門、大連設立呼叫中心。2008年，在福中集團的努力下，戴爾在中國的第三個呼叫中心落戶南京。戴爾-福中呼叫中心的建立，大大提升了南京IT產業(yè)的地位，推進了南京在服務流通業(yè)的發(fā)展，促進了南京以及江蘇中小企業(yè)的升級轉型。

對愛數(shù)來說，此次是第一次亮相軟博會。大量愛數(shù)的新老客戶在戴爾-愛數(shù)展臺就產品、服務等進行了咨詢和交流，在現(xiàn)場參觀了其最新研發(fā)的產品愛數(shù)備份軟件3.0”和愛數(shù)Tx3”，還了解了愛數(shù)的云備份平臺產品愛數(shù)AnyVault災備平臺”和愛數(shù)桌面數(shù)據(jù)保護平臺”。戴爾與愛數(shù)結緣”于數(shù)據(jù)備份，此前不久，戴爾與愛數(shù)軟件共同推出了面向中小企業(yè)的超易備”數(shù)據(jù)集中備份管理解決方案。戴爾一直倡導的簡化IT”戰(zhàn)略與愛數(shù)軟件集本地化、多功能、ALL-in-One-Web等諸多卓越特性于一體的備份方案完美結合，在為用戶提供多種應用功能的同時，可進一步簡化企業(yè) IT 運營管理。

本次軟博會，其實是一次效果極好的閱兵”，是戴爾綜合解決方案提供商”身份的生動展現(xiàn)。通過攜手合作伙伴，將產品與方案直觀地向公眾呈現(xiàn)，戴爾綜合解決方案提供商”的身份正在愈發(fā)清晰。