新華網廣州６月６日專電（記者魏蒙）廣東中山點通網絡科技有限公司總經理鄧學妙６日透露，基于業務量的發展和成本的考慮，已有六至七家為香港服務的公共信息服務呼叫中心轉戰中山。

　　據了解，中山點通網絡科技有限公司本身就是為香港和美國、加拿大的大小企業提供一站式的外包ＩＰ呼叫服務的機構之一，側重服務于香港的銀行、財務公司、保險公司和電信公司，結合廣州、香港分公司，他們已擴展至擁有超過３７０個可提供ＩＰ呼叫中心坐席。

　　鄧學妙透露，這家公司的總部，經歷了從香港到廣州再到中山的空間變換。廣州原本是珠三角承接香港服務業外包業務最多的城市，但隨著廣州的人力成本、地價逐漸上升，中山成為了承接第二次轉移的最合適的地方。除了人力與地價因素，中山在語言、文化上具有承接香港服務業外包的條件。

　　據鄧學妙介紹，金融危機之后，為壓縮人員成本，香港企業服務外包的需求在增加。這可從其所在的公司今年前五個月的業務量已同比增長二到三成可以得到印證。

　　據了解，香港是國際的金融中心，各類銀行和保險公司眾多。而銀行和保險業本身與客戶的緊密聯系也使得他們對呼叫中心的需求很大。同時，香港地區手機用戶基數巨大，１１個不同的手機網絡競爭激烈，因此這些手機網絡公司需要呼叫中心提供優質的客戶咨詢服務和客戶調查等服務。與此同時手機終端的生產商也需要呼叫中心提供大量的售后服務工作。于是，手機運營和制造行業成為了外包式呼叫中心的另一大客戶來源。

　　中山市發展和改革局副局長吳坤滿認為，中山與香港兩地的合作領域已經逐漸從傳統服務業向現代服務業擴展，從生活性服務業向生產性服務業延伸。中山希望能夠借助香港的信息技術來提升自己的傳統制造業。而對香港而言，中山對于生產性服務業的廣泛需求，也給香港趨于飽和的服務業領域提供廣闊的市場。

　　但吳坤滿透露，中山和香港之間的合作依然存在著諸多瓶頸，“資質互認沒有完全解決，行業準入也依然存在限制。”對于中山而言，服務業產業升級也需要盡快升級勞動者素質，培養高素質、成規模的、具備承接境外離岸外包業務的人員已成當務之急。