劉斌介紹，幫辦服務是指對外來投資項目，從開始引進建設到項目投產運營，由指定的項目幫辦服務人，為客商提供配套的全程跟蹤服務。幫辦服務內容主要是幫助客商熟悉招商引資優惠政策，幫助辦理有關審批事項；幫助搞好項目建設規劃與設計；幫助協調各方面關系；幫助解決建設和生產經營中的矛盾和困難等。用簡單的話概括幫辦服務就是“客商需要的時候無處不在，客商不需要的時候無影無蹤”。

如果說在江蘇宿遷市經濟開發區這一大舞臺上，企業是在當主角唱大戲，而項目服務幫辦人恰是隱身臺后的“劇務”。因為項目幫辦人的“后臺服務”盡職盡責，主動到位，贏得了客商的理解和信任，增強他們投資的信心和熱情；也正是通過他們把宿遷的服務品牌宣傳出去、推廣開來，把開發區的競爭優勢轉化為一個個紛沓而至、安家落戶的大項目、好項目。

剛把總部從北京遷移到宿遷的悅商網總裁周彥武深有感觸：“沒有宿遷市提供的幫辦服務，我不可能來到仍然處于欠發達區的蘇北宿遷來。”目前，宿遷市政府對悅商公司不僅提供了“五免五減半”的優惠稅收政策，更是對其進行資金扶持、提供企業駐扎幫助。

在該市駱馬湖示范區，記者了解到，由于“幫辦服務”得力，今年一季度該示范區已經確定開工１２個項目，投資額近２０個億。

宿遷市政府副秘書長，駱馬湖示范區管委會主任鄭路告訴記者，“如果不實施幫辦服務，示范區很難有跨越式發展。”過去，在招商引資過程中，往往是客商有什么需要，宿遷人就提供什么服務。后來，宿遷人開始揚棄這種被動式服務，對外來投資的客商和企業，實行“幫辦服務終身制”，企業只要管好自己圍墻內的事，其他事情都由“幫辦”負責。

鄭路向記者介紹說，去年駱馬湖示范區的軟件和服務外包產業發展也取得突破，知名企業開始集聚。示范區抓住新一輪服務業加速轉移的契機，規劃建設“軟件園”、“服務外包基地”。目前，服務外包產業園啟動區數據中心和軟件園孵化器正在加快建設，阿里巴巴、宿遷智通科技等服務外包企業已落戶并開展業務。與微軟、ＩＢＭ等國際知名ＩＴ企業達成入園合作協議。