據了解，金融危機對去年蓬勃發展的杭州服務外包產業帶來了重大沖擊。杭州服務外包業開始出現企業減少、項目擱置、開工不足情況，利潤空間被大大擠壓。從去年下半年開始，杭州企業承接的離岸訂單毛利一下子從百分之四十降至百分之二十左右。

　　但危機下的杭州服務外包產業并沒有倒下，發展迅猛依舊，產業總規模也不斷擴大。全年杭州市軟件和信息服務業主營業務收入達到三百九十六億九千一百萬元，比上年增長百分之十六點八八，其中軟件企業主營業務收入三百三十五億三千七百萬元，增長百分之二十二點七四。離岸服務外包執行額為兩億三百萬美元，增長百分之八十點四五。最近，杭州也被國務院授予“中國服務外包示范城市”稱號。杭州在金融外包領域開始居國內領先地位，并涌現出浙大網新等一批在金融外包市場有重要影響的公司。

　　“但從長遠看，歐美等發達國家向發展中國家轉移外包業務的趨勢不會改變。金融危機過后，離岸外包規模將會擴大，離岸外包行業也將增加。”杭州市市長蔡奇接受記者采訪時表示，發展服務外包是當前形勢下，調結構、保增長、促就業的“綠色引擎”，是經濟發展新的增長點，是外貿轉型升級的突破口。“我們要堅定信心，積極應對，以便在新一輪國際服務外包轉移中占得先機。”

　　為了實現搶占先機的目標，進入二零零九年后，杭州市政府采取了一系列舉措促進服務外包業的全面升級。這些措施包括組織企業到國內外參展，為企業牽線搭橋。資助企業在海外設點，直接承接外包業務。加快建設杭州市十大服務外包園區，成立外包聯盟，提高競爭力；提高人才培養力度，支持企業到美、日等發達國家招聘人才，儲備精英，為下一輪外包轉移做好準備。

　　據悉，新成立了的中國首家服務外包本科學院——“杭州國際服務工程學院”，將在六百多人的基礎上，下半年再招生八百多人。杭州二零零九年爭取服務外包專業培訓一萬人以上，為杭州的外包產業提供足夠的專業人才。同時今年杭州財政用于支持服務外包產業的專項資金將增加一倍，力爭使杭州市的服務外包業在金融危機中壯大，打響“國際金融服務外包交付中心”品牌，為搶占“后金融危機時代”的商機做好基礎。