一名英國匯豐銀行在印度的外包呼叫中心員工因涉嫌向英國的犯罪人員出賣客戶信息而被逮捕。

根據BBC的報道，這名叫Nadeem Kashmiri的呼叫中心員工因為涉嫌數據偷竊而在班加羅爾被逮捕的。因為他的出賣客戶信息的行為，一位英國的匯豐銀行客戶的帳戶被竊233，000英鎊。呼叫中心發現了這名竊賊，同時匯豐銀行業通知了失竊的客戶，并補償了給這名客戶所造成的損失。

匯豐銀行事件發生后，印度硅谷的人們都心存疑慮，是否Kashmiri的行為會徹底毀掉英國企業在印度的外包業務。

但是，就像財經時報（Financial Times）記者David Wells告訴國民公共廣播電臺市場觀察節目的一樣，跟呼叫中心有關的銀行欺詐在全世界范圍內都有發生，不僅僅是印度。Wells還說，盡管印度的外包商在降低成本方面有競爭優勢，但他們更應該在商業環境方面更加清潔，甚至要比他們的西方競爭對手更加“清潔”，來證明他們能夠很好地承接西方的外包業務。

根據印度外包資訊機構Watch.com的消息，英國竊賊為16條匯豐銀行客戶信息共付給了Kashmiri一共80000盧比，約和1700美金的費用。