● 人物簡介

　　王斌畢業于北京航空航天大學，后留校任教。中歐工商管理學院EMBA。1995年，創立博彥科技。當時的創業團隊只有4個人，資金僅有6萬元。今天，他領導的博彥科技已躍升為中國最大的軟件外包企業之一，在中國、美國、印度、日本和新加坡的17個城市擁有3000多名員工。從幫助微軟漢化Windows 95挖到第一桶金，博彥科技的客戶名單上已經有了一批世界頂級的科技公司。從2005年開始，博彥科技開始向高端業務轉型。在不斷提升自身開發和管理能力的同時，王斌成功領導了一系列收購案，并成為第一家并購印度軟件企業的中國公司。

　　2008年中國軟件外包業受到國際金融危機等不利因素影響。這場危機目前正在向實體經濟蔓延。中國軟件外包產業主要從歐美、日本接單，“皮之不存，毛將焉附”，受到波及和沖擊很自然。

　　金融風暴 攪動價值鏈

　　對日本外包業務的影響已經在訂單上清楚地顯示出來了。按照慣例，每年的12月上旬是跟日本企業續簽明年軟件外包業務合同的時候，日本軟件外包訂單占中國外包訂單總量的50%以上，一直是中國外包業最強的陣地，今年據我了解續簽情況不樂觀。

　　美國訂單一般是在每年的一二季度續簽，具體影響程度要到那時候才能真正浮現出來。博彥科技大部分訂單來自美國，美國“次貸危機”剛剛冒出苗頭的時候我們就果斷停止了美國金融類客戶訂單，運氣好，躲過一劫。

　　金融業造成的危機正在向其他行業蔓延，明年美國企業極有可能為了節省開支而削減用于軟件服務的支出，肯定會對中國離岸外包業，包括博彥科技產生直接影響。據美國著名咨詢研究公司Forrester最新調查，美國有43%的公司計劃削減IT方面的開支，金融行業49%的IT部門計劃削減預算。

　　軟件外包行業的主要成本是人力成本，中國目前在國際市場上最具競爭力的也是較低的人力成本。但現在軟件外包企業負擔和壓力驟增，在人力方面的成本開銷一下增加了50%還多，關聯的利益沖突管理成本也成倍上升。有些原來盈利的項目考慮到人力成本也不盈利了，只好砍了。不得已，博彥已經削減了近期招聘計劃。

　　除金融危機的影響外，人民幣的不斷升值也給軟件外包企業帶來了較大的困難。人民幣的持續升值，吞噬了軟件外包企業本已微薄的利潤，同時削弱了中國外包企業的國際競價能力。

　　重新洗牌 中印再博弈

　　目前，軟件外包業務的承攬企業主要來自印度、中國、東歐國家。目前印度擁有全球軟件外包市場40%以上的份額，占比最大，尤其對美國業務，幾乎處于壟斷地位，而目前中國企業的市場占有率還不足 5%。

　　據印度國家軟件協會估計，由于印度IT產業40%的年盈利來自于全球金融服務商，其外包產品的61%是售往美國，30%的市場在歐洲國家。受金融危機的影響，印度IT外包業務成為重災區。印度國家軟件協會Nasscom預計，2008年印度軟件外包行業的整體盈利能力將下降5%至6%。相比之下，中國軟件外包業受到的沖擊小得多，從這個意義上講，這次金融危機為中國軟件外包企業創造了一個趕超印度企業的機會。

　　當然，中國的軟件外包業并非沒有隱憂。整體規模偏小、實力不強、缺乏重量級外包業務承接能力，這是我國軟件外包行業存在的最大問題。

　　金融危機促使印度企業加大了對中國市場的投入力度。據我所知，一些印度外包企業正在秘密收購中國的中小型外包企業，目前僅上海被收購的企業已經不少于40家。對此，我們一方面要警惕，另一方面也不必過分擔心。危險中往往潛藏著新的機會，金融危機已經促使中國軟件外包行業格局朝著更加健康成熟的方向發展。以前“一窩蜂”式進入軟件外包行業的小企業將被迫退出市場，一些大中型企業將開始重新分化組合，行業龍頭企業的市場份額將會增加，從而走上規模化發展的道路，初步具備與印度大型軟件外包企業競爭的實力。

　　勤練內功 冷中求發展

　　美國金融危機沖擊了世界軟件外包業，也讓中國軟件業從浮躁回歸商業本質，從長遠來看未嘗不是一件好事。

　　2009年第一季度美國業務可能出現停滯，下半年以后或將恢復增長。我個人預計我國軟件外包行業受到的沖擊最快可能在2009年第二季度結束，從三季度開始國內外包業將會出現一個“U型”反轉，行業景氣度逐步回升。

　　充足低廉的人力成本和龐大的內需市場優勢仍在中國，從現在起到2009年6月份是一段寶貴的窗口機遇期，中國軟件外包企業該如何抓住機遇做些什么呢？

　　其一，應抓緊時間引進儲備高端人才。近期歐美IT行業掀起了裁員風暴，對國內企業來說，招聘高素質人才就變得比較容易。這對于目前正在快速發展的國內軟件外包企業來說，是一個招攬世界各類高端人才的難得機遇。

　　其二，應及時適應美國市場變化，開拓美國中小企業軟件外包市場。由于美國中小企業開始裁撤IT部門，將相關業務外包出去，只要我們抓住機會做好溝通促銷工作，明年可以保證平穩較快的增長速度。

　　其三，應努力開拓內需市場。麥肯錫的一個報告指出，中國有巨大的內需潛力，有望推動中國成為全球服務外包業領先的國家。來自中國的美國轉移訂單，明年可能還會增加，這方面訂單是我們的強項，不能丟。另外，中國很多大型企業，都在積極進行內部信息系統和后臺服務系統的整合，出于國際化競爭的壓力，必然需要外包服務，我們應該主動靠近。

　　其四，應抓緊時間練內功。中國的服務外包企業總是強調自己比別人便宜，但事實上，發包方往往更看重承包方為其提升價值的服務能力。針對國外客戶關心的知識產權保護和英語能力問題，我國軟件行業內企業要建立相應的規范，加強對信息安全、知識安全的保護，提高客戶對中國軟件外包行業的整體信心。

　　其五，應探索軟件外包中國模式。2007年6月，博彥科技收購了印度的軟件外包公司ESS。2008年，博彥科技爭取葛蘭素史克這個全球大客戶的時候，中國和印度兩支團隊協同配合就發揮了重要作用。

　　博彥科技 董事長兼CEO 王斌