全球著名的管理咨詢(xún)公司麥肯錫14日發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告指出,中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)潛力巨大.但是由于目前存在的行業(yè)過(guò)于分散、對(duì)外宣傳不夠、國(guó)內(nèi)發(fā)包需求不足和缺乏人才四大障礙,使中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不如預(yù)期.

報(bào)告參與者之一,麥肯錫全球董事彭壯壯對(duì)新華社記者說(shuō),全球每年潛在的服務(wù)外包規(guī)模高達(dá)5000億美元,目前每年實(shí)現(xiàn)的金額僅為600億美元.印度占了一半以上份額,中國(guó)所占份額不足百分之十.他預(yù)計(jì),到2012年,全球服務(wù)外包規(guī)模可以超過(guò)160億美元.如果中國(guó)屆時(shí)希望成為全球第二大服務(wù)外包目的地,需要實(shí)現(xiàn)20%也就是300億美元的規(guī)模.

彭壯壯指出,盡管中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)近年來(lái)增長(zhǎng)明顯,但發(fā)展速度仍不夠快,低于印度的增長(zhǎng)速度.主要有四大障礙,一是行業(yè)高度分散,服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小,缺少與世界頂級(jí)企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè).二是相對(duì)于其他服務(wù)外包目的地,中國(guó)對(duì)外宣傳不夠,國(guó)外跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)服務(wù)外包能力了解不夠.三是中國(guó)國(guó)內(nèi)的潛在發(fā)包企業(yè)往往習(xí)慣于自己干,沒(méi)有把發(fā)包業(yè)務(wù)提供給專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商,致使中國(guó)龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒(méi)有成為國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)的強(qiáng)大增長(zhǎng)支柱.四是缺少具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的管理者和市場(chǎng)開(kāi)拓者.

報(bào)告提出,中國(guó)正處于加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期,盡管面臨諸多挑戰(zhàn),但中國(guó)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)決定了發(fā)展服務(wù)外包的潛力很大.政府和服務(wù)供應(yīng)商需要共同努力,大幅提升行業(yè)發(fā)展速度,以期到2012年成為全球重要的服務(wù)外包目的地.