鄧白氏公司（Dun & Bradstreet）的一項最新調查表明，印度仍然是外包或離岸外包的首選國。該研究指出，這不僅僅是因為印度有著很大的成本競爭優勢，而且更是因為印度的外包公司已經成長為真正的全球性公司，他們能以非常有競爭力的價格提供最優質的服務。

鄧白氏公司的《2008年印度ITO/BPO最佳企業-第四版》把印度與中國、菲律賓、墨西哥、馬來西亞、巴西、捷克和智利等其它主要外包目的國做了比較。該研究指出，印度的ITO產業仍然具有成本優勢，印度是第二個ITO/BPO工資最低的國家，年薪約為7,500-8,500美元，只比中國的7,000-8,000美元高出很少一點。

另一方面，菲律賓的平均年薪為9,000-10,000美元。除此之外，菲律賓還有大量的不斷增多的理工科畢業生。

印度的另一個優勢是它是世界上每年會講英語的大學畢業生最多的國家，包括工科及管理畢業生。

這些大量的畢業生意味著印度公司可以向客戶提供更高附加值的服務。

鄧白氏（印度）公司的總裁兼CEO Manoj Vaish說：“雖然印度的ITO/BPO產業受到了金融危機的沖擊，但企業都已經采取了許多措施降低了一定程度的風險。該產業已經開始向更多的垂直行業提供服務，因此減少了對任何單一行業的依賴。例如，接受調查的所有ITO/BPO公司所提供的服務中，銀行金融服務業的份額已經從2007財年的31%下降到了2008財年的28%。而且，這種趨勢仍將繼續下去。

該研究還注意到，ITO/BPO行業在繼續大量招聘。印度177家外包公司的員工總數為4,42,349人，占ITO/BPO行業員工總數的63%。根據NASSCOM的估計，全行業的雇員總數為70萬人。
這些較為知名的公司員工總數的年增幅是23%。接受采訪的公司的人均營業收入約為60萬盧比（合1.25萬美元）。2008 財年印度ITO/BPO公司的客戶結構是國內客戶約26%，約74%是國際客戶。

Vaish 接著說：“雖然參與調查的這些公司所提供的服務中，絕大部分仍然還是普通的BPO服務，但是本年度的這份研究報告卻表明，與去年相比，普通的BPO服務幾乎下降了10%。換句話說，KPO、LPO、EPO和eLearning 的份額大幅提高。這幾類外包服務的利潤率很高，隨著企業外包服務種類的多樣化，這類外包服務的營業收入也會相應增長。”