剛就任Infosys中國區總裁時，林德茂搜索了“Infosys”這個關鍵詞，得出的中文搜索頁幾乎為零。如今，包括Infosys在內的印度三大軟件巨頭已漸漸為人們熟知了。

　　根據印度媒體報道，2008財年，印度整個IT商業流程外包業（包括國內市場）收入520億美元。其中軟件及服務出口共計404億美元，根據預測，2009財年，這一數字將增加至500億美元。

　　雖然四年后林德茂選擇了離開Infosys，但這個在軟件外包行業摸爬滾打了十幾年的職業經理人，還是向《英才》記者剖析了這家印度企業的基因和發展路徑。

　　起步 廉價高端

　　大家發現既然一個美國人的人力成本可以雇上三個印度人，完全可以更多地利用印度的資源，幫助公司降低成本。

　　Infosys雖然2003年就宣布進入中國市場，但是當初的知名度很低。“這樣的狀況，如何去招兵買馬？”林德茂心里打了個大大的問號，難道每次都要跟別人介紹“Infosys是印度第二大軟件公司？”

　　正在一籌莫展，中國的教育官員訪問印度，參觀Infosys時雙向達成一個意向：派一些中國學生去Infosys實習。就這樣，事情有了轉機。

　　當時林德茂剛上任三個月，他開始和政府部門溝通，內部進行資源協調，最終在全國排名前15名的學校中，挑出100名計算機專業的大四學生去印度實習，三個月培訓、四個月工程實踐，這實習算他們的學分。

　　直到臨走的前一個晚上，學生們才拿到了印度簽證。“這幫沒有出過遠門的學生一到印度機場，看到那種破舊，嚇都嚇死了。”回想起當時的場景，林德茂忍俊一笑。但是當學生們經過四個小時的車程，到達Infosys在班加羅爾的園區，看到的是完全兩個世界。

　　“第二天，BBS上就已經出現了他們發的帖子。”有了這些傳播者，Infosys在中國很快被熟知，“起碼在大學里幾乎沒有人不知道Infosys。”林德茂說，后來50%的實習生加入了公司。

　　林德茂至今還記得，自己還在猶豫是否要加盟Infosys的時候，同樣是被邀請去班加羅爾，當他見到印度的傳奇人物穆爾蒂董事長和其他董事會的成員，才近距離地感受到這家世界500強公司的魅力。

　　其實，早在上世紀90年代初，林德茂還在Tandem公司（后來被康柏收購）的時候，就已經開始接觸外包，和印度人打交道。一開始，因為需要人手，公司就從印度雇用軟件工程師，讓他們拿上工作簽證去美國短期工作，也就是所謂的“人頭生意”。

　　漸漸地，大家發現既然一個美國人的人力成本可以雇上三個印度人，完全可以更多地利用印度的資源，幫助公司降低成本。林德茂的一個同事說，“為什么不這樣做”？因為這一句話，Tandem公司開始在印度開展外包業務。

　　當時任產品研發和數據中心資深經理的林德茂因為手頭的工作沒有挑戰性，接手了這個項目，“我們遠在硅谷，印度的情況根本不了解，所以基本上沒人愿意碰這個事情”。

　　這以后，林德茂每三個月就會去一次印度，一年后這個項目正式開工了。從那時候開始，林德茂逐漸了解了印度的獨特文化。

　　比如，印度人做很多事情都只用右手，不用左手，因為他們認為左手是做不干凈的事情。印度女子穿著傳統服裝時習慣穿拖鞋，是希望將腳露出來，因為她們如果戴著腳環，就代表已經結婚了。

　　那時候，塔塔、EDS是他們的合作伙伴。林德茂經常會和塔塔負責北美銷售的副總裁打交道，現在對方已經成為塔塔的董事長，“我們只是因為能增加產出、降低成本，就去了印度，其實很懵懂”。

　　他還記得第一次去塔塔，臨出發前幾天，他們位于孟買唯一的辦公樓剛剛被恐怖分子炸了一個洞，員工們還在照常上班。

　　發家 攀遠親

　　印度的離岸外包業務在等待了十年以后，獲得了爆發性的增長。

　　林德茂所經歷的，正是印度的軟件外包企業逐漸發家的過程。到上世紀90年代末，由于計算機千年蟲的問題，美國公司需要大量人手，印度的離岸外包業務在等待了十年以后，獲得了爆發性的增長。

　　1994年，Infosys的年收入僅為950萬美元，到了2002年就已經達到5.45億美元。1999年，Infosys在美國納斯達克上市，成為第一家在美國上市的印度軟件外包公司，2000年它就進入世界500強之列。

　　“我覺得我們和印度軟件外包企業的差距，是我們和他們在起步時間、市場開拓能力方面的距離。”東軟集團總裁劉積仁告訴《英才》記者，東軟已經連續兩年業務翻一番。事實上，1991年成立的東軟軟件恰好比Infosys晚了十年。

　　經過十多年的發展，中國軟件外包產業將在2008年形成超過40億美元的規模。但在林德茂的眼中，國內的軟件外包企業目前比較多的還是處于價值鏈的低端，“中國的軟件外包公司和印度的公司之間還有長長的距離，我不覺得他們做不到，但是需要時間。”

　　一般說來，整個世界的IT服務分三個層次：最高一層是IBM、HP、埃森哲、富士通這些全球性的IT服務商，服務的主要是本土的市場以及跨國公司；第二類是像塔塔、Infosys這些從離岸做起，再逐漸往高端價值鏈走的公司；第三類就是上萬家中小型的公司，服務于某一個細分市場。

　　“中國基本上處于第二類和第三類之間，未來的10到20年里，中國的經濟體可能變成全球第一，20年以后一定會有中國的全球IT服務商。” 博彥科技總裁王斌說，自己的目標就是成為IBM那樣的公司。

　　國內的軟件外包公司博彥科技成立于1995年，如今已經在美國、日本等五個國家開設分公司。2007年6月，他們收購了印度一家軟件外包公司。“雖然我們公司的絕對規模還很小，但成長性超過了印度，過去的年平均增長是70%到80%，印度只有40%左右。”王斌說。

　　對于被并購的企業來說，印度軟件外包第一集團已經形成，他們的中小型企業與中國合作可能搭上另一條快船。博彥科技通過收購，收獲最大的是經過近20年積淀下來的中高端人才。

　　早年，當GE的外包業務還占Infosys銷售額的40%時，他們因為價格太低，主動退出了這個生意，為的就是由低端向高端進軍。

　　今年，博彥成為朗訊-阿爾卡特的全球供應商，它還是葛蘭素史克的全球合作伙伴。但高端人才的短缺成為中國軟件外包企業發展的一大瓶頸。王斌告訴我們，拿葛蘭素史克這個全球大客戶的時候，不僅有中國的團隊，還有印度那家被并購公司的團隊，兩支隊伍協同作戰。獲得印度軟件外包企業20年的經驗積淀和中高端人才，這正是博彥科技并購的最大收獲。

　　對Infosys等印度公司來說，除了要應對美國經濟衰退的風險，如何留住人才也是他們的一個難題。在2007年財年里，Infosys公司雇用了30946人，但流失了約11000人。