“外包是反周期的產業，經濟遇到困難時，外包業反而會有增長，我們對中國外包市場很有信心。”

10月28日，全球500強企業、在美國外包服務領域排名第三的CSC公司總裁兼首席執行官邁克·萊朋從弗吉尼亞飛抵天津，出席了該公司在中國建立的首個外包服務交付中心的奠基慶祝儀式，他表示，在全球經濟唱衰的大背景下，CSC公司對中國外包市場非常看好。

其負責全球外包業務的總裁瑪喬·莫瑞斯也強調，在金融危機的大背景下，中國外包市場競爭力會得到凸顯。她認為，中國外包市場有兩大特點: 一是中國不僅有很多跨國公司需要外包服務，還有很多不斷發展壯大的國內企業和行業應用也迸發出相關需求; 二是中國外包有一些關鍵的語言能力優勢是其他國家和地區所不能比的，比如針對日本和韓國客戶的外包服務。這兩個特點決定了中國外包比印度更有機遇。再加上中國正從制造型經濟向服務型經濟轉型，這也會給外包企業帶來利好。

基于這樣的判斷，CSC在中國投資建立外包服務交付中心的腳步并沒有因金融危機而放慢。從2007年制定戰略增長計劃，決定擴大向中國外包市場的投資，到今年春天做出在中國建立交付中心，再到今天的簽約，一切都按計劃推進。這個到2009年初正式投入使用的交付中心，將同時配備數據中心、呼叫中心、軟件開發中心等項目，初期員工的設定是在200人左右，并計劃在未來3年內增加至500人。“它將是我們全球外包服務交付網絡的必要組成部分，大大提升我們在亞洲的服務交付能力。”邁克·萊朋說。

至于中國日益增長的人才成本是否會影響到CSC在下一步在中國業務的投入，邁克·萊朋不以為然。他說，不管在哪個國家、哪個區域市場，人力成本上升的問題都會有，這是一個自然規律。解決這個問題的根本，是要靠外包企業自身技術及流程的優化來沖抵人才成本的上升，而不是逃避。“當然，我們把服務交付中心建在天津，也是考慮了天津的人才成本優勢。而且，天津的信息技術業發展還在初始階段，這比大連等城市的上升空間要大，我們希望自己能成為天津外包領域的第一人。”

據了解，CSC公司今年上半年共到手100億美元的訂單，第二季度到手的訂單總額為46億美元，其全年的計劃是要達到170億～180億美元。