據(jù)悉，2011（第五屆）中國(guó)金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將在12月2日在北京舉行，該峰會(huì)由中國(guó)金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇組委會(huì)和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）共同主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織/呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行知識(shí)支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院協(xié)辦。

繽特力大中華區(qū)董事總經(jīng)理陶海東

繽特力大中華區(qū)董事總經(jīng)理陶海東先生將做主題為清晰通話--提高客戶滿意度”的發(fā)言，陶海東先生目前負(fù)責(zé)繽特力（Plantronics）中國(guó)大陸、香港及臺(tái)灣地區(qū)整體策略規(guī)劃及銷售管理，在通訊產(chǎn)業(yè)已擁有長(zhǎng)達(dá)16年以上的豐富經(jīng)驗(yàn)。自2004年起擔(dān)任大陸，香港董事總經(jīng)理，業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，從2009年開始負(fù)責(zé)臺(tái)灣地區(qū)業(yè)務(wù)，積極拓展大中華區(qū)市場(chǎng)。在任職于Plantronics之前，陶海東曾任Alcatel移動(dòng)電話部門北中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)，Motorola呼叫器業(yè)務(wù)部門華東區(qū)區(qū)域經(jīng)理，對(duì)移動(dòng)通訊市場(chǎng)有深入了解。

1969年，繽特力（Plantronics）耳機(jī)中傳來(lái)了來(lái)自月球的歷史性聲音：我的一小步，人類的一大步”。從此，繽特力（Plantronics）提供的耳機(jī)成為關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用（例如空中交通控制，911搶險(xiǎn)調(diào)度和紐約證券交易所的證券交易）的首先耳機(jī)。如今，這種創(chuàng)新精神成為繽特力（Plantronics）提供的每一件產(chǎn)品的基石，無(wú)論它是用于辦公室，呼叫中心，移動(dòng)電話，娛樂(lè)還是家庭，繽特力（Plantronics）也發(fā)展成為旗下?lián)碛欣_特力Plantronics），Altec Lansing,Clarity和Volume Logic等知名品牌的輕量通信話務(wù)耳機(jī)產(chǎn)品的世界領(lǐng)先設(shè)計(jì)者，制造商和銷售商。

2011（第五屆）中國(guó)金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇官方網(wǎng)站：http://www.51callcenter.com/2011financial/