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.提高產(chǎn)品質(zhì)量提升服務水平

在影響企業(yè)信譽的諸多閃索中，產(chǎn)品和服務是關鍵因素。產(chǎn)品和服務是企業(yè)信譽的載體,其品質(zhì)是物造企業(yè)信譽的“根基”。品質(zhì)是給消費者帶來剩余價值的因素能夠提高消費者滿意度、增加消費者忠誠度,從而提升企業(yè)信譽。為了確保、提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，企業(yè)要加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、改善產(chǎn)品設計、引進新的產(chǎn)品功能、提升產(chǎn)品文化內(nèi)涵;端正服務態(tài)度、加強服務意識教育、改善服務流程、提高服務水平、增加服務種類、定制個性化服務。企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,就會嬴得社會公眾的認同，提升企業(yè)美譽度，降低企業(yè)信譽風險。

.貫徹信譽意識,加強信譽監(jiān)管

企業(yè)加強信譽理念學習，使員工意識到信譽是企業(yè)生存的“命脈工企業(yè)不斷投資于信譽建設，通過培訓、獎勵、提升以及處罰、降職等措施來建設員工信譽。日積月累,員工就擁有企業(yè)信譽意識。企業(yè)針對經(jīng)營者的道德風險.專門設立信譽監(jiān)督機制加強對其的道德監(jiān)督使其經(jīng)營信息在企業(yè)內(nèi)部流通,以防止利用信息優(yōu)勢破壞投資者的權益。通過這些措施，企業(yè)就會形成人人講信譽、經(jīng)營講信譽的良好局面。

.維護同質(zhì)企業(yè)信譽承擔社會責任

同質(zhì)企業(yè)是一個整體，具有一榮俱榮、一損供損的性質(zhì)。維護同質(zhì)企業(yè)信譽就要強調(diào)共同信譽建設,建立聯(lián)盟信譽監(jiān)督機制，一旦某企業(yè)信譽受損，迅速通過媒介與此企業(yè)劃清界限,企業(yè)是社會的“細胞”，公眾要求企業(yè)承擔社會責任。因此企業(yè)規(guī)避信譽風險就要承擔起改善公眾生活、建設美好社區(qū)、進行慈善活動的責任；同時，企業(yè)要融入地方習俗參與地方文化建設。公眾通過企業(yè)行為知曉維護同質(zhì)企業(yè)信譽、承擔社會責任的企業(yè)是值得顧客信賴的企業(yè)。這就提高了企業(yè)信譽規(guī)避了企業(yè)信譽風險。

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規(guī)避企業(yè)信譽風險