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品牌的組織管理創新

發展品牌資產價值，實現品牌內質創新還在于組織管理的創新，因為企業行為是人適應環境而習得的一種行為?，F代品牌發展戰略觀念要求對品牌不斷地創新，以適應市場的需要。阿里·德赫斯就曾提出了“主動適應”的四大要素：

（１）對周圍環境保持高度敏感性。

（２）建立“競爭戰略”與“競爭性環境”的匹配機制。

（３）開拓品牌經營的能力。

（４）培養面向未來產業結構競爭的核心能力。

要完成這些任務，就需要對現有的不適應的組織進行創新，以保證組織結構能夠完成各項品牌創新的職能。當企業的組織管理能培養出適應自身生存和發展的特質管理方式時，就能積極、有效地按市場需求優化人、財、物的配置，引導企業正確處理生產、經營全過程的人與物、人與事、人與人，以及人與環境的關系，從而使企業在不斷創新中迎接市場的挑戰，經受競爭的考驗。沒有一個創新的組織管理，企業的其他創新活動就不會有效。品牌組織管理創新是一切創新活動的源泉和根本。

組織管理創新就是根據市場的需要，運用管理學的原理，按照企業觀念的基本要求，對以前的組織管理方式、管理行為進行改進、更新，創造出一種更適合企業發展要求的管理方法。在不斷創新的組織管理方式中，出現了許多新的管理方式。例如，“學習型組織”，它是指通過彌漫于組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造思維能力，從而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展企業品牌的組織；并具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。又如，“企業再造”是指以工作流程為中心，重新設計企業經營、企業品牌管理及運作方式；“精益企業”是指在開發生產創新，以及銷售品牌過程中消除一切多余的行為和步驟，實行專業多重職能工作的特點；“原子式組織”，它是指以品牌工作為中心的團隊，一般人員在１０—２０人之間，獨立管理，利用網絡與其他團隊進行溝通；“臨時團隊”類似于攻關小組，主要是為了解決具體的品牌問題而聚集在一起，成員來自于企業各部，完成任務后就解散；“品牌經理制”是針對品牌管理而設立一名領導，專門管理品牌的運作與創新、品牌的設計與經營，掃除舊的品牌管理中不合理的結構，保證信息的通暢。這些品牌的管理方式對品牌的創新起了基本的保證作用，其具體表現在良好的企業管理機制、信息管理方法等。

１．良好的企業管理機制

管理機制是企業高速發展的巨大動力，是在市場獲勝的重要條件，也是管理體系中不可分割的部分。

２００２年１０月１６日，寶馬集團在奧蘭多被授予“杰出創新企業獎”（ＯＣＩ），以表彰其在強大的創新實力和成功產品的持續發展方面所取得的成績。寶馬集團獲獎的主要原因是該公司一流的創新管理和遍及全球的創新網絡。成功的創新管理是成功的基石。寶馬集團能夠成為一個杰出的創新企業，應歸功于包括完善的ＰＥＰ（ｐｒｏｄｕｃｔｅｍｅｒｇｅｎｃｅｐｒｏｃｅｓｓ，“產品創新流程”）在內的創新管理。寶馬集團的ＰＥＰ旨在將極具市場價值的創新技術盡快地轉化為成功的產品。

寶馬集團的創新管理實質上分為三個階段。第一個階段稱為“創新研究”，在此階段，公司會確定有哪些創新可能會引導潮流。在稱為“創新控制”的第二個階段，公司將測試和評估這些創新在汽車行業中的適用性。第三個階段是“轉化創新管理”，在此階段，經過認同的、準備用于汽車行業開發的創新將被轉化為特定的產品。負責寶馬集團創新管理的ＭａｒｋｕｓＳｅｉｄｅｌ博士說：“我們的目標是實施安全的、可盈利的方案，并根據客戶的意愿迅速在市場上推出這些成功的產品?！?br />
寶馬集團的創新管理，以及寶馬集團圍繞加州創新三角（ＣＩＴ）建立的獨特的全球性研究和創新網絡，尤其具有積極的意義：寶馬集團采用了一個“定義清晰的創新管理系統，使公司能夠有效地開發將想法轉化為上市產品的技術機遇。”加州創新三角由以下三個機構組成：設在帕洛阿爾托的ＢＭＷＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＯｆｆｉｃｅ（技術中心）、寶馬設計部門Ｄｅｓｉｇｎｓ／ＵＳＡ、設在奧克斯納德的ＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇａｎｄＥｍｉｓｓｉｏｎＴｅｓｔＣｅｎｔｅｒ（工程與排放測試中心）。以上研究機構均由設在德國慕尼黑的寶馬集團研究與創新中心（ＦＩＺ）領導，因而可以采用具有創新特性和市場價值的新技術。該技術網絡的威力是巨大的，寶馬新７系轎車中的ｉＤｒｉｖｅ操作控制系統和一級方程式比賽中拉爾夫·舒馬赫的頭盔中采用的微型平視顯示系統就是有力的證據。這些技術均來自設在帕洛阿爾托的寶馬技術中心，同時也離不開Ｄｅｓｉｇｎｓｗｏｒｋｓ／ＵＳＡ和當地的ＩＴ公司和學院的合作。

作為世界汽車業的領先品牌，寶馬以注重創新管理而帶動其品牌發展的模式，成為它繼續保持贏利性增長，確保公司未來品牌地位的一把利劍。三九集團的發展也遵循了這個原理。以南方制藥廠為核心組建的三九集團，在短短的幾年時間內，取得了引人矚目的成果，與它良好的管理機制是分不開的。

三九集團在建立良好機制時，首先是在原機制基礎上，確立一種適應現代社會主義市場經濟要求、體現現代企業制度精神的三九機制。它們按照社會主義市場要求辦企業，明確企業的根本目標就是最大限度地滿足市場需求；建立和完善了現代企業的經營機制，制定并實施了追求經濟效益與社會效益相統一的企業品牌經營戰略；建立了高效、靈活的生產指揮系統；形成了具有軍隊特色的嚴格管理、嚴格要求的管理制度；形成了以艱苦創業、實業報國為核心的“積極向上、不斷超越”的三九企業價值理念。它們強調以人為中心的政治思想工作方法，不斷采用科學的管理方法和手段，推進規范化管理、現代化管理。它們還狠抓質量管理，明確質量管理要以市場為導向，要與國際慣例、國際標準接軌。強調質量經濟的發展道路，爭創名牌產品，實施名牌戰略。它們以降低成本、提高效益為核心，加強財務管理，以市場經濟的要求為依據，根據學習型組織的原理，在企業內部形成了良好的學習氣氛。公司任何階層的領導者都是從最基層的工作做起，層層選拔，一個階梯一個階梯升上去的。這種嚴格有序的晉升制度，既保證了經營者的素質，又激勵了員工向上的熱情，因為機會面前人人平等。

２．良好的信息管理方法

在信息大爆炸、科技高速發展的時代，人們每天都要面對很多的變化和很多的信息，信息的管理也就被提到議事日程上來了。企業中心信息管理方法主要分為內部信息的傳播管理和外部信息的接受管理。

內部信息的傳播管理。在現代經濟過程日益復雜多變的情況下，內部信息作為經營決策的依據和實施管理媒介，已成為競爭者不可或缺的戰略性資源。因此，誰要想在競爭中取勝，就必須有效地捕捉企業內部信息，并努力地分析、運用這些信息。要達到企業內部管理的目的，就應保持企業內部信息傳播渠道的暢通，努力減少企業內部信息傳播的障礙和失真。要做到這一點，首先必須理順內部關系，要樹立企業最高領導人的絕對傳播權威，使之擁有充分的人事權和財權，享有對企業經營管理的絕對指揮權；企業的領導層次要明確區分，信息傳播該到哪一個級別就到哪一個級別。只有這樣，內部信息的傳播層次才會分明，多而不亂，各個部門應有既能相互溝通，又各自獨立的信息傳播網絡，有著規范的協調方式。其次，應提高員工的文化素質和心理素質，使之能更好地接受、傳播有利于企業發展的各種信息，杜絕不利于信息有效傳播的病態心理，使企業有一個良好的內部信息傳播環境，充分做到上下溝通及時、信息傳播準確。最后，應運用現代化的傳播手段為內部信息傳播水平的提高打下堅實的基礎。只有做到這些，才可以防止企業中常見的謠言、失真、重復、矛盾、遺漏、有令不止等不良傳播現象，使企業的內部信息傳播變為有效的傳播方式。

外部信息的接受管理。由于科技發展日新月異，企業外部信息越來越多，傳播也越來越快。以前中國皇帝給俄國沙皇寫一封信，２００年后才能譯成俄文；中法戰爭時，前線戰事緊張，皇帝為了保全皇位，與法國簽訂了不平等條約，可條約生效后，中國居然打贏了，這在現代已成為不可思議的事；美國前總統林肯遇刺時，英國倫敦當局過了５天才知道這一消息；而１９９８年，美國前任總統克林頓因“性丑聞”而到法庭作證的全過程，全世界通過通訊衛星就可以同步看到；２００１年１１月，美國國貿大廈南北兩塔被恐怖分子駕機撞倒事件及現場搶救過程，我們都可以通過衛星及時了解；２００３年２月，美英聯軍等攻打伊拉克的戰事，全世界是同步收看，并在每時每刻都可以收到最新、最快的戰事新聞?？梢姡F代化的傳播手段是企業外部信息接受及時的首要條件。因此，企業應具備與國際傳播手段相適應的傳播工具，及時地取得、接受對企業發展有利的各種信息，充分利用信息網絡的優勢為企業再創輝煌，這也是信息時代對每一個成功企業提出的基本要求。同時，企業對于外部接受到的信息，必須具有極強的分析、判斷力，這就要求有高素質的決策層。這些領導者應具有嫻熟的專業技能、豐富的管理經驗、敏銳的眼光、到位的分析能力、準確的判斷能力，善于剔除無用的信息，吸收其精華的內容，充分利用信息中的各類資源，為企業的發展提供必要的條件，作好充分的準備。

故此，企業內、外部的信息管理的好壞，直接影響企業的前進步伐。良好的信息管理方法不僅可以充分利用信息資源為企業決策、生產、創造知名品牌服務，而且更為重要的是可以為和諧的人際關系及環境創造條件，減少人與人的摩擦、誤解，提高企業勞動生產率，營造出一個良好的管理環境，為品牌的發展、更新起到鋪路架橋的作用。

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