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中國企業產品競爭力的現狀分析

(1)產品質量。產品質量是產品競爭力的核心。高質量的產品是吸引顧客的關鍵所在。質量是產品躋身市場的鑰匙。綜觀國內外的市場競爭，一切品牌的成長壯大都是從質量開始的。美國海耐肯公司總裁海耐肯曾斬釘截鐵地說：“每一個海耐肯公司的次貨都是對海耐肯人的最大侮辱。”這種對產品質量精益求精的追求，極大地促進了該公司產品的市場聲譽。美國通用汽車公司提出：“我們作為產品的制造者，其生命力完全取決于產品質量。”日本松下電器公司的創始人松下幸之助認為：“靠宣傳推銷的產品不能夠維持長久。比廣告宣傳更重要的是消費者對產品質量的認知，企業發展戰略的重點應是如何制造出世界上最好的產品。”松下正是在這樣的思想指導下，走出·了一條“以質取勝”之路。可見現代企業都非常注重于產品質量，把它視為品牌生命線。反觀我國企業的品牌運營，我們也曾聽說過“張瑞敏揮錘雜碎次品冰箱，重鑄海爾產品質量”的故事，但像“張瑞敏式故事”畢竟只是極少數。大多數中國企業產品的質量仍然令人擔憂。我們的企業缺乏質量意識，很多企業甚至根本就沒有建立健全產品質量體系和質量管理機制，以至于大量質量低劣的產品流人市場，有時甚至造成嚴重質量事故。表7．1所顯示的是中國國家質量檢驗機構與中國消費者協會聯合進行的，全國“3·15消費者權益日”產品質量抽樣質檢公告。按照目前世界上關于產品質量標準的慣例，產品質量合格率大于90％以上為“優質產品”，在80％一90％之間為“高質量產品”，在70％一80％之間為“合格質量產品”，在60％一70％為“基本合格質量產品”，在50％一60％之間為“不合格質量產品”，在50％以下為“完全不合格質量產品”。那么，依據這一質量標準，對照我們的產品質量，我們的“優質產品率”只有30％，而“完全不合格產品”也近乎20％以上。從中我們可以清楚地看出，中國市場上這些與人民群眾生活密切相關的產品質量狀況(參見表7．1)。

目前國際上有一套非常具有權威性的產品質量認證體系，即“IS09000質量認證體系”。凡產品能夠通過該體系認證，就被認為具有“國際質量”，可以在全世界范圍內獲得質量承認，在國際貿易中能夠獲得出關免檢。所以，一個國家的企業或產品的“IS09000質量體系”認證率的高低，直接反映了這個國家產品的整體質量狀況。正是在這樣的意義上，很多國家的企業都把自己能夠通過“IS09000質量體系”認證當作是非常榮耀的事情。據有關資料表明，我國企業或產品目前“IS09000質量體系，，認證率平均只有30％左右，其中大多屬于單項認證，“全面認證率”(包括全部通過“質量、安全、環保、健康”等)只有7％不到。我國綠色產品率也很低，其中“4A級”產品只占有2％不到的比例，遠低于世界發達國家和新興工業化國家的水平。質量是品牌聲譽的基礎、顧客忠誠的根基、品牌承諾的窗口。由此可見，質量問題已成為當前制約我國企業產品競爭力的主要因素。

(2)產品性能。性能是產品質量的體現和內在功能屬性。性能首先是由產品質量決定的，只有產品高質量才能建立高性能；其次性能又是與產品的技術力量相聯系，只有技術的不斷進步與創新，才能促進產品技術含量的不斷提高；性能的第三種含義是多功能化，即由單一功能向多種復合功能、附加功能的發展，通過功能延伸或擴展，提升產品附加價值。在競爭日趨激烈的現代經濟中，企業為了提高產品競爭力，都非常注重產品性能，增強產品性能成為提高品牌競爭力的重要途徑。如前所述，中國企業產品整體質量水平和技術水平相對較低，決定了中國企業產品的整體性能狀態，除了少數極好性能產品外，大多數中國企業的產品屬于中低性能。這就在一定程度上影響和制約了中國產品的附加價值。

(3)產品規格與款型。由于市場需求和顧客對產品要求和偏好的改變，促進產品在規格和款型上也必須不斷改進與創新。這實際上是基于顧客需求偏好的產品分化，是產品適應顧客需求的必需之策。當今社會是一個充滿“時尚感”和“個性化”的社會，品牌需要引領時尚，創造生活，就必須不斷推出新的產品。在許多重要的產業領域，產品更新換代速度之快，新規格新款型的產品不斷問世，使得企業產品鏈不斷延伸。更重要的是企業在進行規格和款型創新時，總是與產品質量改進、性能提升聯系在一起的。因此，規格和款型創新本質上也是對產品的創新，而且能夠產生增殖效應。當然，這是建立在企業具有一定設計能力和技術創新能力的基礎上。這方面，我國企業整體上相對處于弱勢。據業內有關權威人士分析，中國國產品牌手機的規格和款型“白創率”平均只有30％，大量規格和款型源于對國外產品的模仿和復制。如果我們只是跟在別人后面模仿和復制，那么，我們的品牌怎能引領國人生活?我們的品牌何以立足于市場?

(4)產品包裝。相當多數的中國企業對產品包裝的理念嚴重短缺，他們根本就不認識產品包裝對產品價值的意義，認為包裝只是一個微不足道的小事。然而，多數情況下他們這樣做的時候，總是事與愿違。實際上現代經濟中，包裝已成為產品不可分割的內在要素，它能夠在很大程度上提升顧客對品牌的忠誠，從而有助于企業的品牌增值。在國際市場的競爭中，就有許多中國的產品“輸”在包裝上。例如，據新浪網的一個消息報道，在某著名國際產品博覽會上，中國產品展區有一種叫做“花冠”牌的景德鎮生產的“景泰藍廾座式花瓶”，質量上乘，做工精良，外觀美感，報價是390美元。緊鄰中國展區不遠的日本展區展柜上，也陳列著同樣類型的花瓶，其質量與外觀不比中國好，但其報價是490美元，比我們的報價整整高出100美元。這是為何?后經由記者探究得知，其原委在于包裝。日本花瓶的包裝十分講究，不僅包裝材質好，而且色彩鮮艷、令人賞心悅目；相比之下中國花瓶的包裝，則十分粗糙，色彩暗淡。高檔產品被這樣去低檔包裝，給顧客的感知是“高檔不高”。這就是包裝的顧客感知價值差別。所以，有時候產品的競爭力并非完全來自于質量。

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