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品牌可以幫助消費者表達(dá)價值觀上

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在這一解釋中,品牌被視為一系列價值。舉例來說,理查德·布蘭森爵士( Sir Richard Branson)認(rèn)為Virgin品牌是由五個價值組成的鏈:質(zhì)量、創(chuàng)新、金錢價值、樂趣和挑戰(zhàn)的感覺。當(dāng)評估Virgin品牌對新市場的擴(kuò)張時,五個核心價值中至少有四個必須在擴(kuò)張被批準(zhǔn)前仍然適用。把品牌視為價值鏈,為我們提供了使某品牌不同于其他品牌的基礎(chǔ)。因此,雖然有若干牌子的四輪驅(qū)動汽車,但是蘭德·羅弗( Land Rover)很特別,因為它的價值觀是個性化、真實和自由。

人們關(guān)注價值觀的一個重要原因在于它們能夠影響行為,如從圖5-2中所能領(lǐng)會到的那樣。


作為社會和同類團(tuán)體發(fā)展的結(jié)果,人們開始經(jīng)常互相接觸,因此他們發(fā)展了個人的價值觀。雖然隨情況不同預(yù)期會有一些變化,但這些價值觀導(dǎo)致了對某類結(jié)果的預(yù)期。舉例來說,具有誠實價值觀的人可能從來不鎖門,因為住在他們附近的鄰居與他們擁有同樣的價值觀,但是當(dāng)住旅店時,弘們會鎖門,因為不清楚其他客人的價值觀如何。不過,說到底,價值觀會影響品牌的選擇。

我們來看一個例子。有位女士的價值觀是想要顯得時髦。她準(zhǔn)備和丈夫一起出去吃晚餐,并第一次與丈夫的同事見面。當(dāng)看衣櫥里的衣服時,她選擇的標(biāo)準(zhǔn)是剔除那些一年以上的舊衣服,并且考慮到她要見的朋友,又剔除掉那些風(fēng)格保守的衣服。如果在晚宴結(jié)束時,她得到稱贊、被認(rèn)為衣著有品味的話,那么這將會在她腦海中增強(qiáng)這次所選擇的衣服與時髦的價值觀之間的聯(lián)系。第一指導(dǎo)銀行( First Direct Bank)成功的原因之一就是在其早期,它的尊敬顧客、真誠和行事策略的價值觀符合眾多人的價值觀。

當(dāng)把品牌解釋為價值鏈時,經(jīng)理所面臨的挑戰(zhàn)是現(xiàn)解什么價值觀對于他們的目標(biāo)市場特別重要,然后確保他們能夠表達(dá)出這些價值觀,如果有些職員不相信這些價值觀,那么會在他們的行為中表現(xiàn)出來,顧客就會轉(zhuǎn)向另一個品牌。


標(biāo)簽:楚雄 濰坊 延安 南昌 渭南 鄭州 三門峽

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