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信守承諾,強化信用建設

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只有對廣大消費者建立一種長期穩定的信用,才能讓消費者心甘情愿付出比競爭對手高出數倍的價格。世界著名的品牌與識別顧問公司(EnterpriseIG)亞太區域的CEO墨菲(Murphy)認為:你的客戶就是你的品牌,品牌是一種感覺,是存在于人們心中的一種無形資產,而不是產品本身。消費者越來越傾向于購買產品的品牌附加值,而不是狹義的商品使用價值。品牌信用在今天已變得日益重要。建立著名品牌依賴的基礎就是信用建設。

剛起步的一些本土品牌如何培育消費者對品牌的忠誠,如何最大限度地避免客戶資源被國際品牌掠奪?反思一些曇花一現的中國品牌,其致命弱點就是“輕于承諾,耽于信守”,視信用為兒戲。

美國總統富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話:“切記,信用就是金錢?!笔袌鼋洕暮诵氖切庞媒洕?,以商業承諾為基石的品牌競爭力核心也是信用。市場競爭最終是信用的較量,缺乏信用是企業品牌成長面臨的最大挑戰。


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