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1.消費(fèi)者：誰(shuí)是消費(fèi)者？現(xiàn)在他們?cè)谫?gòu)買什么？他們?cè)鯓淤?gòu)買和使用這一（些）商品？他們對(duì)某商品有怎樣的消費(fèi)心理和評(píng)價(jià)？這一群體的成員如何認(rèn)知這一類別的商品和服務(wù)？什么是消費(fèi)者視角？什么是這一消費(fèi)群體最關(guān)鍵的分化點(diǎn)？這些消費(fèi)者想從目前他們還未得到的商品中獲得什么？我們期望從這一消費(fèi)群體中得到什么商標(biāo)承諾（忠誠(chéng)度、回頭率、市場(chǎng)份額、商標(biāo)宣傳）？
2.商標(biāo)：商標(biāo)的實(shí)際情況如何？我們的認(rèn)知品質(zhì)是什么（零缺陷、對(duì)需求的實(shí)適用性）？我們商標(biāo)定位/形象是什么（價(jià)值、屬性、特征、個(gè)性）？我們想要維持哪些當(dāng)下的、持久的形象？商品和服務(wù)是否適合消費(fèi)群體？有何建議？
3.競(jìng)爭(zhēng)：誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者？什么是商標(biāo)網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)框架？為什么？什么是我們競(jìng)爭(zhēng)者的品質(zhì)認(rèn)知？什么是我們競(jìng)爭(zhēng)者的商標(biāo)定位/形象？
4.營(yíng)銷系統(tǒng)：我們?nèi)绾伟延嵪鬟f給消費(fèi)者？我們將用什么方式同這一消費(fèi)群體互動(dòng)，并且建立/維系消費(fèi)者—商標(biāo)關(guān)系？對(duì)于這一消費(fèi)群體，哪些傳統(tǒng)的媒介營(yíng)銷方式最有效？還有哪些其他的領(lǐng)域和機(jī)會(huì)對(duì)這一群體最有效（實(shí)體店、網(wǎng)站、博客、包裝、口碑、員工、客服、渠道合作伙伴等）？我們將如何維持營(yíng)銷方式的持續(xù)性？

5.訊息內(nèi)容：我們需要傳播什么樣的訊息和刺激因素？我們需要向這一消費(fèi)群體提供一個(gè)訊息、一個(gè)刺激因素或兩者兼有？如果是一個(gè)訊息，我們將提供什么即時(shí)性的功能？我們提供什么樣的持續(xù)性服務(wù)（實(shí)用優(yōu)勢(shì)、情感上/物理上的功能）？如果是一個(gè)刺激因素，它是會(huì)降低價(jià)格還是增加價(jià)值？和這一群體的持續(xù)性營(yíng)銷要素是什么？這一商標(biāo)、公司和商品的個(gè)性應(yīng)該是怎樣的？什么樣的獨(dú)特個(gè)性有助于更進(jìn)一步定義商品或服務(wù)，并且其區(qū)隔于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？我們期望什么樣的口碑（創(chuàng)新、人力管理、企業(yè)資產(chǎn)使用、社會(huì)責(zé)任、管理水平、財(cái)務(wù)穩(wěn)健性、長(zhǎng)期投資、商品/服務(wù)的水平）？我們向這一消費(fèi)群體提供什么價(jià)值？

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