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體驗經濟與商標體驗

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體驗經濟是一種全新的經濟形態,它的出現改變了企業的生產方式,更改變了消費者的消費方式。體驗經濟給人們帶來更多的思考,給企業的經營活動帶來了更新的思路。
首先,體驗經濟以滿足消費者個性需求為出發點。在體驗經濟條件下,企業的商標運行首先要考慮的是消費者的個性需求,企業在提供商標體驗的運行思路、程序和方法時,也必須保證商標能給消費者以更大的想象和期望空間;企業所主張的是消費者個性的張揚,并竭盡全力保證消費者需求個性的全面滿足。
其次,體驗經濟為消費者提供定制化服務。定制化服務是指按消費者自身要求,為其提供適合其需求的,同時也讓消費者滿意的服務。定制化服務所產生的“體驗”效應是,通過商標體驗帶給消費者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經歷。消費者對這種美好的感受不會獨自享有,而會與他人分享,即積極地傳播,進而產生放大效應。
再次,體驗經濟遵循的原則是“以顧客為核心”。企業在體驗經濟運行中扮演著策劃者的角色,發揮著為顧客提供“舞臺”的作用,真正在舞臺上表演的人是顧客。顧客去“體驗”所需物的設計工作、定價工作,并進行直接使用,以體會消費的感受。這說明,顧客是體驗經濟的主體,顧客對企業的商標運行工作參與度越高,他們對企業的商標越信任,企業商標價值的實現程度也就越大。
最后,體驗經濟使企業的商標運行更加開放、更加健康。體驗經濟的發展促使企業不斷提高自己的開放程度,使企業在社會公眾的關注與監督之下開展各項經濟活動。這為擁有優質商標的公司提供了更大的發展空間與機會,而對于那些有著劣質商標的公司發揮的則是矯正其運行方向,約束其行為的作用。因此,體驗經濟的發展具有一種積極的功效,它可以為企業的商標建設建立良性的運行機制,完善其運行程序,滿足更廣闊市場的需求。
市場經濟的發展走到了體驗經濟的時代,企業的商標運行就必須按照體驗經濟的要求進行規范,這是企業商標發展的最佳途徑。現在,已經有更多的中國企業認識到了體驗經濟對企業商標運行的價值,將體驗經濟的基本思路引入到了商標運行之中,如聯想、海爾等企業出臺的一些新的營銷思路,都是從體驗的角度出發的。
從自由地滿足消費者的個性需求,到對企業經濟運行的嚴格約束,從顧客創造性地選擇消費模式,到企業創造性地為顧客提供舞臺,從顧客可以不斷地獲取消費滿足、留存美好記憶,到企業可以獲得更大的發展空間與機會,可以說,體驗經濟是商標競爭的更新形式,體驗經濟的發展,使市場經濟更加完備,因而更加有利于市場經濟的運行和商標價值的充分發揮。

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