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人工ai智能幾經(jīng)沉浮60多年，近兩年隨著深度學習算法在語音和視覺上的突破，人工ai智能產(chǎn)品的更加成熟，圍棋人機大戰(zhàn)、無人駕駛汽車的上路再次引爆市場。人工ai智能技術三個核心要素分別是：計算力、算法和數(shù)據(jù)。 1.高職能運算能力的突破，使我們在訓練深度神經(jīng)網(wǎng)絡上的運算速度提升了上百倍； 2.當前時代大數(shù)據(jù)井噴式爆發(fā)，為深度學習技術準備了海量的知識來源； 3.深度學習算法則由之前的傳統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡到現(xiàn)在更為復雜的深度神經(jīng)網(wǎng)絡；在傳統(tǒng)的電話銷售場景中，人工外呼為業(yè)務執(zhí)行的主力軍。然而，面對海量的顧客線索、重復的工作內(nèi)容、高強度的銷售壓力，人工外呼存在諸多詢問： 1、電話銷售人員供不應求，人力成本不斷攀升； 2、客服產(chǎn)業(yè)人員流動比較高，新人要上崗之前，需要公司長時間的培訓； 3、客服之間的服務意識差異大，缺乏統(tǒng)一標準； 4、海量線索過濾難度大，篩選意向顧客耗時耗力，工作功效低； 5、大量的重復性工作占用了人工更多的精力，導致意向顧客跟進不及時，顧客流失率高；雖然人工外呼的難處頗多，然而它在公司營銷中的價值卻無法代替。針對人工外呼的諸多難處，匯港通希望用AI重構外呼場景，推出了ai智能外呼的處理方案。在傳統(tǒng)的外呼智能語音系統(tǒng)的基礎上，加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工ai智能技術，通過機器去做大量重復性工作，公司降本提效的核心訴求將得以破解。把復雜的技術簡單化、產(chǎn)品化，比如：識別糾錯、知識挖掘、數(shù)據(jù)清洗、標注、訓練、規(guī)則匹配等等融合在產(chǎn)品中，讓用戶一看就懂，一聽就懂，一用就懂，不用解釋。匯港通電話電話機器人服務的四大創(chuàng)新： 1.所見即所得的IVR流程編輯器。 2.實時人機對話展示。在不用聽完整錄音的情況下，幫助公司隨時了解人機對話的過程。 3.豐富多維度BI報表。為公司決策提供數(shù)據(jù)支撐。 4.知識學習。要把人工+機器方式讓學習更精確。點擊收聽》》匯港通電話電話機器人與顧客對話實錄廈門匯港通電話電話機器人可以為產(chǎn)業(yè)、公司帶來什么價值？對產(chǎn)業(yè)而言，深耕AI+通訊，容聯(lián)加速實現(xiàn)通訊產(chǎn)業(yè)的ai智能化升級，借助AI能力與通訊的結合，傳遞知識，產(chǎn)出高知識附加值和高知識密度的產(chǎn)品和服務，提升社會經(jīng)濟功效。對公司而言，通過客服ai智能化，降低商品的溝通和服務成本，使消費者受益，提高消費者對相關服務的滿意度，喚醒消費者更多須要，實現(xiàn)公司收益和功效的提升。

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