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ai智能電話電話機(jī)器人是騙局嗎電話電話機(jī)器人騙

ai智能電話電話機(jī)器人是騙局嗎？電話電話機(jī)器人騙局揭秘！相信大家都對電話機(jī)器人的效果有所質(zhì)疑。是的，原本打算用電話機(jī)器人代替人工接線員的他們，在全線啟用電話機(jī)器人半年之后，非但沒有省下人力，電銷團(tuán)隊(duì)卻不知不覺的又翻了一倍......這個結(jié)果，是老板怎么也沒有想到的。這個故事始于去年11月。A公司是上海的一家小額信貸公司。正如你所知，信貸公司是少數(shù)幾個嚴(yán)重依賴電話外呼的公司之一。老板B是一位50多歲的老公司家。他對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物既感到新奇，但也有些恐懼。新奇是感覺到傳統(tǒng)方法確實(shí)功效低下，成本浪費(fèi)，看到同行們一個接一個地?fù)肀录夹g(shù)也令人發(fā)癢。恐懼是這完全超出了他的理解。出于試一試的想法，B老板在互聯(lián)網(wǎng)上找到了匯港通電話電話機(jī)器人廠商，并與客服進(jìn)行電話聯(lián)系和遠(yuǎn)程視頻演示后決定試一試。這一嘗試，悲劇故事開始了。許多電話機(jī)器人公司吹噓說，代替人工并降低勞助力成本根本不可能。實(shí)際情況是，在a公司使用電話機(jī)器人7個月后，原來的7人電銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在擴(kuò)充到15人，是總數(shù)的兩倍！不僅如此，最初一個人的月薪是4000元，現(xiàn)在是6000元。中間發(fā)生了什么？B老板默默地給我計(jì)算了這樣的賬單:他們過去7個電話銷售，每天可以滿載撥打200通電話，其中大約70通可以接通，每次通話大約3分鐘，這是電銷團(tuán)隊(duì)的極限了。對此B老板很不滿意，因?yàn)檫@樣算下來，每個銷售無非就是天天打3個小時的有效電話，卻要讓他付出將近350元的日薪。（一個月薪5k的人，實(shí)際公司成本大概在7k1左右，除以22大約350元）。因此，很多電話機(jī)器人的人力成本降低的承諾的確打動了他。那么在部署電話機(jī)器人以后呢？B老板買了兩條電話機(jī)器人線路，并在銷售的幫助下悉心配置了話術(shù)。這倆電話機(jī)器人每天分別可以撥出1200通電話，接通量在450通左右。這么看，2個電話機(jī)器人每天的有效產(chǎn)出（2x450=900），的確已經(jīng)超過之前7個銷售每天的有效撥通數(shù)（7x70=490），那么這是否意味著，他可以直接把這7個人炒魷魚了呢？這么做顯然不樂觀。 B老板雖然不懂互聯(lián)網(wǎng)，但他畢竟懂管理。他清楚的知道電銷外呼是一個無比消磨人心智的過程，因?yàn)檫@個過程中銷售每天要被冷漠的掛斷甚至辱罵無數(shù)次，一個稍微有點(diǎn)志向和才華的人都不會采取這個職業(yè)。所以他們才值一個月5000。盡管B老板一心想著要省錢，但這不代表他不樂意花錢。事實(shí)上，如果可以，他恨不得將所有的人更換成月薪過萬的電話銷售人員。但詢問就在于，沒有月薪過萬的工作交給他們。電話機(jī)器人的出現(xiàn)其實(shí)恰好處理了這個詢問。我們回到剛才的故事。剛才說到，兩個電話機(jī)器人每天可以固定產(chǎn)出900通有效通話，也就是900條意向顧客線索。但這部分顧客誰來服務(wù)呢？不可能是電話機(jī)器人，還是要有經(jīng)驗(yàn)的人工。但900條線索需要多少人來消化呢？7個人顯然是不夠的，即便是15個人的團(tuán)隊(duì)，也能把團(tuán)隊(duì)喂到吐。所以實(shí)際上B老板的故事是一個幸福的煩惱，在采用半年的機(jī)盟AI電話機(jī)器人以后，電話機(jī)器人每天轉(zhuǎn)化的線索量完全超出了原本團(tuán)隊(duì)的接待能力，他這才不得不擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)里的人，顯然都已經(jīng)到了業(yè)務(wù)經(jīng)理的級別，不再是以前拿著5000塊，隨便打打電話就下班的人。而是至少能hold住顧客、轉(zhuǎn)化為訂單的人。這個故事告訴我們，真正懂業(yè)務(wù)的電話機(jī)器人公司，從來不宣稱自己能幫公司省錢。錢永遠(yuǎn)是省不來的。有骨氣的電話機(jī)器人公司，都是幫你賺。而真正懂業(yè)務(wù)的電話機(jī)器人，也從不會代替電話銷售人員。相反的是，他們幫助電話銷售人員打敗別人家的電話銷售人員。我準(zhǔn)備再買兩條電話機(jī)器人線路，順便給團(tuán)隊(duì)的底薪加到一萬元。 B老板在被問到下一步的打算時如實(shí)說！ B老板發(fā)現(xiàn)最大的騙局就是在去了解新事物的時候總是聽別人說，而自己沒有去真正了解和體驗(yàn)，道聽途說才是最大的騙局。創(chuàng)業(yè)路坎坷，望光大的創(chuàng)業(yè)路上的老板要放大格局放遠(yuǎn)眼光才能走得更遠(yuǎn)。

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