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隨著金融借貸業務的發展、人工ai智能的不斷改善，人工ai智能語音識別產品大量涌現，銀行和金融機構在采取外呼電話機器人產品時，也會眼花繚亂。那么，ai智能外呼電話機器人應該怎么采取？需要注意什么小編以福建匯港通科技科技的外呼電話機器人為例，總結了8個要點：語音技術語音技術是外呼電話機器人的基礎，這其中以語音識別功能（ASR）和自然語言處理功能（NLP）是最基本的功能，也是最重要的功能。在電話機器人外呼過程中，語音識別的準確率至關重要，因為往往會受到環境音的干擾。而基于中國語言的復雜性，自然語言處理功能也是特別重要的。多輪對話支持多輪會話，針對復雜的業務場景，理解顧客意圖并作出回應，全自動引導顧客進入下一輪對話，讓對話商量更流暢、更真實。豐富的知識庫擁有豐富的催收產業知識庫以及典型的催收場景，能快速的將催收電話機器人投入實際的生產應用。外呼電話機器人的知識庫包含豐富的場景、話術，針對不同的顧客，可以做出不同的反應。大數據分析功能精準識別逾期顧客的意圖，海量通話數據挖掘，快速生成多維度可視化數據報表。這些報表有利于公司回顧外呼效果，并根據數據對呼叫策略和運營策略進行調整。語音信令分析對于未接通的電話，可識別出號碼的狀態，如空號、停機、不在服務區、關機等狀態。這項功能，有利于公司進行篩選并進行再次呼叫。實時轉人工對于電話機器人無法理解的場景以及其他需要人工干預的情況，需要實時跳轉人工坐席接聽，這樣才能保證 ai智能質檢在人工呼叫過程中，催收員的心情將影響到催回率，具有，擁有ai智能質檢功能，就能實時捕捉催收員的情感、態度、不合規話術、敏感詞等，精準鎖定詢問語音，大幅提升質檢功效；錄音內容保存在云端，支持人工復核，確保質檢結果準確。失聯信修當不能聯系到債務人時，優秀的人工ai智能外呼智能語音系統要能夠有效地幫助催收方找到債務人的聯系方式/相關聯系人；基于海量的互聯網大數據，快速觸達債務人及其相關聯系人。福建匯港通科技匯港通ai智能電話電話機器人，高效能，降低成本，永不離職。電話機器人模擬真人語音不間斷和顧客溝通，免費試用，助力電銷新時代。歡迎您免費試用或者線路合作。咨詢熱線：0591-88849999。

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